Gestor (a) Corporativo de Serviços - Central de Atendimento - Passo Fundo

Descrição da vaga

Você quer fazer parte da equipe da SLC Máquinas ?

Vem fazer parte de uma empresa Top Ser Humano!

Aqui temos um brilho diferente no olho, construímos a cada dia uma história de paixão e talento através das pessoas. E você pode fazer parte disso!

Somos todos SLC, vem ser também!

Temos uma oportunidade para Gestor Corporativo de Serviços - Central de Atendimento!

Nessa função você irá Liderar a operação integrada da Central de Atendimento de Serviços, assegurando que as demandas dos clientes e filiais sejam recebidas, qualificadas, priorizadas, programadas, executadas e concluídas com agilidade, qualidade e controle. Otimizar a capacidade técnica, o fluxo das Ordens de Serviço e a integração entre Central, unidades, Serviços, Peças, Garantias e clientes.




Responsabilidades e atribuições

1. Liderar a equipe e os fluxos da Central;

 2. Gerenciar demanda, capacidade, agenda e logistica dos consultores; 

3. Definir prioridades e escalonamentos; 

4. Assegurar integração entre diagnóstico, agendamento, execução e fechamento; 

5. Acompanhar as Ordens de Serviço até o faturamento;

6. Promover atendimento e diagnóstico remoto; 

7. Estabelecer padrões, procedimentos e níveis de serviço; 

8. Garantir e monitorar produtividade, qualidade e experiência do cliente; 

9. Integrar Central, filiais e áreas corporativas; 

10. Desenvolver a equipe e promover melhoria contínua.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo nas áreas de Administração, Engenharia ou Agronomia;

5 anos de experiência em operações de serviços, pós-vendas, assistência técnica, manutenção, planejamento de atendimento ou áreas relacionadas, incluindo pelo menos 2 anos em liderança ou coordenação de equipes;

Informações adicionais

Benefícios:

Plano de saúde;

Plano odontológico;

Ressarcimento de medicamentos;

PPR;

Day Off

Vale alimentação;

A SLC MÁQUINAS

Com a missão de oferecer soluções completas e inovadoras em máquinas, equipamentos e serviços, comprometidos com o sucesso dos nossos clientes e o desenvolvimento sustentável do agronegócio e da sociedade, a nossa empresa tem orgulho em representar a John Deere na região norte do Rio Grande do Sul. Com mais de meio século de experiência e tradição no segmento, temos 21 unidades de negócios e uma SLC Seminovos.

Em 2025 pela primeira vez conquistamos a certificação GPTW Brasil, desta forma estamos entre as 175 melhores empresas para trabalhar no país. Além disso, nos mantemos no ranking ininterrupto do GPTW RS e pelo 2º ano consecutivo somos Destaque Saúde Mental Great People Mental Health.

A SLC Máquinas também foi reconhecida pela Associação Brasileira de Recursos Humanos com uma das maiores distinções gaúchas na área de gestão de pessoas e cidadania, o título Top Ser Humano 2025, além de receber a premiação, está entre as duas únicas empresas que conquistaram a distinção MÉRITO, concedida para organizações premiadas cinco vezes em um período de seis anos.

Essa grande empresa é construída pelo talento e paixão das nossas pessoas e equipes. Muitas carreiras já se consolidaram e muitas ainda irão se desenvolver. Nosso pessoal tem um brilho diferente no olho e a SLC incentiva, apoia e reconhece talentos.

Venha você também fazer parte desta equipe.