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Gerente de Serviços Técnicos | Tecnologia | SJC
São José dos Campos / SP
Descrição da vaga
Gerente de Serviços Técnicos
Empresa do setor de tecnologia, busca profissional sênior para responder pela gestão da área de Serviços Técnicos, coordenando equipes multidisciplinares e controlando a execução de contratos com clientes, garantindo prazos, escopo e qualidade acordados, com foco em alto índice de satisfação dos clientes.
Responsabilidades e atribuições
Principais responsabilidades:
Desenvolver soluções corporativas que integram projetos em múltiplos módulos, processos e tecnologias, atuando junto a executivos sênior do cliente e especialistas internos para orientar planejamento, gerenciamento de riscos e aprovações de projeto;
Definir a linha de execução dos serviços, avaliando recursos, equipe, riscos e características de negócio e culturais dos clientes;
Definir arquitetura e documentação técnica dos serviços, garantindo registro adequado;
Aplicar conhecimento especializado em Geociências ou Tecnologia para identificar oportunidades de negócio e propor soluções inovadoras;
Fornecer orientação e liderança no planejamento e desenvolvimento dos serviços, acompanhando indicadores de desempenho da equipe;
Identificar e responder rapidamente a mudanças internas ou do cliente ao longo do ciclo de vida dos contratos;
Pesquisar e implantar novas práticas e conhecimentos que agreguem valor ao negócio.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
Ensino superior completo em Computação, Engenharia ou Geociências (pós-graduação/MBA em Gestão de Projetos é um diferencial).
Experiência em gestão de equipes de atendimento ao cliente com foco em sistemas.
Conhecimento em Base de Dados Geográfica e ferramentas SIG.
Processos e metodologias: ITIL, PMI, Scrum e Kanban.
Inglês / reuniões e fornecedores.
Diferenciais
MS Project.
Experiência na construção de propostas técnicas.
Visão geral de processos e de atendimento ao cliente e suporte
Informações adicionais
Modelo: PJ
Local: São José dos Campos - Presencial