Agente de Relacionamento - Fidelização

Descrição da vaga

Na Allcare, acreditamos que cada conversa pode ser uma oportunidade de cuidar. Como Agente de Relacionamento, você será a ponte entre o cliente e o nosso compromisso com o bem-estar. Sua missão será atender clientes com foco na reversão de cancelamentos, sempre com escuta ativa, empatia e negociação estratégica — sem perder o olhar humano.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimentos receptivos e ativos aos nossos clientes, sempre com empatia, escuta ativa e foco na reversão.

Acolher solicitações de cancelamento de plano e atuar com sensibilidade e estratégia para reverter a decisão, buscando o melhor cenário para o cliente e para a Allcare.

Lidar com clientes inadimplentes de forma humana e acolhedora, entendendo o contexto e oferecendo alternativas viáveis.

Preencher propostas de adesão com atenção aos detalhes, garantindo clareza e agilidade no processo.

Alimentar planilhas com oportunidades de retenção.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;

Experiência em atendimento telefônico, vendas ou retenção.

Experiência em operadoras ou administradoras de saúde será um diferencial.

Informações adicionais

Vale-refeição e/ou Vale-alimentação que atenda suas necessidades;

Assistência médica com Co-participação;

Assistência odontológica, duas opções de plano para escolher o que mais te atende;

Seguro de vida;

Vale-transporte;

Day off e valor depositado no cartão Caju no seu aniversário, para aproveitar como quiser;

Capacita– plataforma de treinamento exclusiva para os nossos colaboradores;

PLR; 

Café da manhã no escritório com opções de frutas e lanches; 

Programa de qualidade de vida e bem-estar (apoio Psicológico, financeiro, social e jurídico para você e seus dependentes); 

Modelo de trabalho híbrido;

Dr Hoje (Telemedicina gratuita para você e dependentes); 

Clube de Turismo- para planejar suas viagem de férias;

Totalpass – convênio com academias pelo país por preços atrativos;

️ Clube de vantagens – descontos com parceiros diversos e exclusivos; 

Kit boas-vindas para seu bebê.

Presente em 20 Estados e no Distrito Federal, a Allcare Gestora de Saúde é especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de produtos e serviços de saúde. Além de contar com 500 colaboradores e mais de 300 mil clientes. 

 

Por meio do seu grupo de empresas, tem como propósito promover o cuidado com a saúde, levar bem-estar e qualidade de vida à população. Nosso compromisso é reunir conhecimento, experiência e ética para atender as necessidades de nossos clientes. 

 

Nossa gestão é, essencialmente, baseada em cuidados. Seja com o nosso cliente, nosso colaborador e nossos parceiros, nosso foco é proporcionar bem-estar, qualidade de vida e cuidar do que mais importa: a nossa saúde! 

 

Na Allcare, somos reconhecidos pelo nosso excelente relacionamento com o cliente. Essa dedicação nos rendeu certificações importantes como o Great Place to Work (GPTW), Clientes S/A, Prêmio Smart Customer, entre outras — reflexo do nosso compromisso com a excelência e com as pessoas. 

 

Cuidamos de cada pessoa de forma única, colocando o cliente no centro de tudo. Assim, transformamos saúde em cuidado, com empatia, proximidade e propósito. 

 

#vemserallcare