Vaga - Assistente de Atendimento e Relacionamento | Claretiano - Colégio A Fazendinha

Descrição da vaga

Prezar pela excelência no atendimento telefônico (Ativo e Receptivo), promovendo um canal de relacionamento entre instituição e alunos, comunidade e público interessado (interno e externo), respondendo e auxiliando nas necessidades apresentadas por eles e gerando valores para ambos (cliente e instituição), sempre voltado a atender a Missão e o Carisma Claretiano.

Responsabilidades e atribuições

No dia a dia você vai:

Efetuar e receber ligações para estabelecer relacionamento com os alunos, comunidade e partes interessadas através do atendimento telefônico;

Fornecer e registrar informações referentes às reclamações e solicitações dos pais e/ou estudantes;

Representar a instituição e divulgar seus serviços, estabelecendo uma relação cordial com o público alvo;

Atuar com o propósito de garantir a satisfação do público alvo para que o mesmo adquira o serviço ofertado pela Instituição;

Seguir roteiros e scripts planejados e controlados durante o atendimento telefônico e WhatsApp;

Buscar soluções para cada atendimento contatando as áreas responsáveis sempre que necessário;

Relatar percepções e sugestões visando melhoria contínua dos serviços prestados pela instituição;

Executar outras tarefas correlatas e demais atividades inerentes ao setor por determinação do superior imediato.

Requisitos e qualificações

E o que você precisa ter?

Graduação completa ou cursando;

Conhecimento no Pacote Office;

Conhecimento em ferramentas Google;

Comunicação e trabalho em equipe.

Organização para lidar com conteúdos digitais e físicos;

Pensamento ágil para resolver problemas.

Informações adicionais

Inclusão

Para o Claretiano, cada pessoa é um ser único e singular e, incluir, é criar um ambiente em que as pessoas possam ser elas mesmas, exercendo seus propósitos e atingindo a plenitude humana. Por isso, todas as nossas vagas também são aplicáveis às pessoas com deficiência (PcD).

Somos o Claretiano – Rede de Educação, uma instituição que valoriza o ser humano, a sociedade e sua cultura, e que transmite valores cristãos através da educação, valores estes amparados pela investigação da verdade, com ensino focado na pessoa, na ética e na cidadania.

 

NOSSA MARCA EMPREGADORA

Promovemos uma transformação real na vida das pessoas através da educação, capacitando-as para um futuro repleto de possibilidades e oportunidades. Seu talento faz diferença nesta jornada!

 

Promovemos processos seletivos e igualdade de oportunidades para todos!