PESSOA ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE SR

Descrição da vaga

Crescer juntos sempre foi nosso jeito!

As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo.

 #VemSerAlvoarLácteos

Responsabilidades e atribuições

Garantir o acompanhamento de ponta a ponta dos pedidos: recebimento, roteirização, faturamento, entrega e pós-venda.

Monitorar entregas em tempo real via torre de controle e interagir com transportadoras.

Tratar ocorrências de forma ágil e preventiva, mantendo o cliente informado.

Elaborar relatórios e painéis de performance de atendimento e entrega.

Apoiar projetos e ações de melhoria contínua da área.

Propor ajustes em processos operacionais com foco em ganho de eficiência.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo em em em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins;

Desejável Pós Graduação/MBA em Logística, administração ou engenharia Industrial;

Pacote office, Excel Intermediário, BI, experiência em atendimento ao cliente B2B, logística ou supply;

Desejável excel avançado, conhecimento em sistemas ERP, TMS e torre de controle;

Disponibilidade de viagens;

Competências: Comunicação, Foco no Cliente, Iniciativa, Foco em Resultado, Resiliência, Agilidade e Inovação.

Informações adicionais

Salário compatível com o mercado;

Vale refeição ou alimentação;

Seguro de vida em grupo;

Parcerias com instituições;

Plano de saúde UNIMED;

Plano Odontológico por adesão;

Benefício lácteos;

Loja virtual para compra de produtos com desconto;

PLR conforme atingimento de metas

A paixão pelo leite, pelo campo e pelo trabalho fez com que duas grandes marcas de laticínios, Betânia e Embaré, embarcassem no fortalecimento do universo lácteo e consolidassem essa nossa união prospera: a Alvoar Lácteos.

 

Ir além, transformar e alcançar voos mais altos. A força das nossas raízes, a simplicidade do nosso trabalho e a eficiência da nossa execução promovem a garantia da nossa visão: "Somos mais que produtos que alimentam o corpo."

Somos mais de 4.500 colaboradores em 9 fábricas e 21 centros de distribuição, um portfólio completo de lácteos com mais de 250 produtos em milhares de pontos de venda espalhados por todo Brasil e em mais de 45 países.

 

Nosso Propósito:

Dar asas às nossas raízes para fortalecer o universo lácteo.

Valores:

A cada manhã uma nova oportunidade para crescer;

Simplicidade para fazer, eficiência para executar;

Só é negócio bom se for bom para todo mundo;

Juntos voamos mais alto. 

#VemAlvoarComAGente!