Atento Brasil
Especialista Relacionamento Cliente I (Setor Agendamento - Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte
Belo Horizonte / MG
Descrição da vaga
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!
Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários do Plano de Saúde (SETOR DE AGENDAMENTO). Atuação com agendamento de consultas/marcações de exames.
Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos, humanos com base na comunicação e argumentação. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre! E influenciar por meio de argumentos de maneira assertiva e clara.
Venha fazer parte do nosso time!!
#VemPraAtento
#OneAtento
#LI-
Responsabilidades e atribuições
Atendimento Humanizado: Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação, é mega importante;
Dono do negócio: Você precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço que você aprenderá no treinamento.
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionando a melhor experiência no atendimento para o cliente.
Requisitos e qualificações
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Médio Completo;
Conhecimentos básicos em informática e digitação;
Perfil Analítico e ágil;
Senso de urgência e alta responsabilidade;
Experiência na Área de Saúde será um diferencial;
Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).
Informações adicionais
Salário: R$ 1.621,00
ESCALA 5x2 - Trabalha 5 dias na semana e folga 2 dias
Horários de Trabalho:
09:30 as 17:42hs
10:30 as 18:42hs
08:00 as 16:12hs
11:50 as 20:02hs
Benefícios:
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
Plano de carreira;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial);
Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de Trabalho PRESENCIAL: Unidade Atento Belo Horizonte (Prado): Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;
Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.