Operador de atendimento

Descrição da vaga

Prestar atendimento ao associado, fornecendo informações e orientações, atendendo às solicitações, realizando atualizações cadastrais e preenchendo registros e controles internos, contribuindo para a qualidade do atendimento e a satisfação do público atendido.



Atividades:


Prestar atendimento telefônico aos associados, com cordialidade, agilidade e de acordo com os procedimentos e normas internas da Organização;

Fornecer informações e orientações aos associados, de acordo com as solicitações apresentadas;

Registrar os atendimentos realizados e atualizar dados cadastrais no sistema, inserindo as informações de forma clara e completa;

Consultar o histórico do associado e as informações disponíveis no sistema para análise e liberação de serviços, conforme os procedimentos estabelecidos;

Acionar e manter contato com os setores internos da Organização quando necessário, para obtenção de informações ou direcionamento
das solicitações;

Preencher formulários, registros e controles internos relacionados aos atendimentos realizados;

Desempenhar funções prezando pela qualidade, e eficiência dos atendimentos prestados;

Manter o sigilo das informações dos associados e dos dados acessados durante a execução de atividades;

Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.



Ambiente:

Setor: Relacionamento


Benefícios:

Vale Transporte

Vale Refeição

Vale Alimentação

Universidade Corporativa

Seguro de Vida

Programa de Bem Estar e Saúde

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Convênio com Farmácia

Auxílio Combustível



Requisitos:
Ensino médio

Observações sobre a remuneração: