Engenheiro de Assistência Técnica

Descrição da vaga

Garantir a excelência no atendimento pós-obra, coordenando as atividades de assistência técnica, assegurando a qualidade das soluções prestadas aos clientes, a conformidade dos serviços executados e a melhoria contínua dos processos relacionados ao atendimento de chamados e demandas técnicas.








Responsabilidades e atribuições

Dar suporte técnico à equipe operacional

de Assistência Técnica, orientando e acompanhando a execução dos serviços em campo

Planejar, supervisionar e controlar as atividades de atendimento pós-obra, assegurando o cumprimento dos prazos, padrões de qualidade e níveis de satisfação dos clientes.

Realizar análises técnicas das ocorrências registradas, identificando causas, propondo soluções e acompanhando a efetiva resolução das demandas.

Atuar como interface entre clientes, áreas internas e fornecedores, conduzindo negociações e alinhamentos necessários para o atendimento das solicitações.

Acompanhar indicadores de desempenho da área, elaborando relatórios gerenciais e propondo ações de melhoria contínua.

Supervisionar e desenvolver a equipe de Assistência Técnica, promovendo o crescimento profissional, a capacitação e o alinhamento às diretrizes da empresa.

Apoiar as áreas de Engenharia, Produção, Qualidade e demais unidades de negócio na análise das informações provenientes do pós-obra, contribuindo para a prevenção de reincidências e aprimoramento dos processos construtivos.

Supervisionar a contratação e gestão de empresas terceirizadas e prestadores de serviço, acompanhando a execução dos trabalhos e garantindo a qualidade das entregas.

Realizar vistorias técnicas em empreendimentos, avaliando manifestações patológicas, propondo soluções corretivas e preventivas.

Garantir a correta documentação dos atendimentos, registros técnicos, evidências e históricos de ocorrências.

Atuar na identificação de oportunidades de melhoria dos processos de assistência técnica, qualidade e relacionamento com clientes.

Participar de projetos, programas corporativos e iniciativas de inovação, contribuindo com sugestões e soluções para aumento da eficiência operacional.

Assegurar o cumprimento das normas de segurança, qualidade, meio ambiente e procedimentos internos da empresa.

Requisitos e qualificações

Superior Completo em Engenharia Civil e afins.

Ter disponibilidade para viagens

Informações adicionais

Benefícios oferecidos

Contratação CLT Segurança jurídica e todos os direitos garantidos por lei.

Participação nos Lucros e Resultados (PLR) Conforme procedimento interno, valorizamos o desempenho coletivo.

Plano de Saúde (titular isento) Cobertura estendida à família, com desconto apenas para dependentes.

Plano Odontológico Mesma estrutura do plano de saúde, também elegível à família.

Seguro de Vida Proteção e tranquilidade para você e seus entes queridos.

Vale Transporte Para facilitar sua mobilidade diária.

Vale Refeição ou Alimentação Com flexibilidade para dividir o percentual conforme sua preferência.

Vale Supermercado Apoio para despesas do dia a dia.

Day Off Um dia de folga para celebrar conquistas ou recarregar as energias.

Parcerias com Wellhub e Totalpass Acesso facilitado a academias e bem-estar físico.

Licença Maternidade e Paternidade Estendida Mais tempo para viver momentos importantes em família.

Portal de Treinamentos Diversos cursos para seu desenvolvimento profissional contínuo.