Analista de Infraestrutura

Descrição da vaga

Você é apaixonado por inovação, excelência no atendimento e quer crescer junto com um dos maiores grupos automotivos do interior de SP?

Então essa oportunidade de Analista de Infraestrutura pode ser sua!

Responsabilidades e atribuições

Manutenção em Hardware de computadores, notebooks e impressoras.

Configuração de equipamentos, sistemas operacionais (Windows e Linux) e aplicativos;

Infraestrutura de redes em cabeamento estruturado (patch panel, keystone, Rack) e Wi-Fi;

Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e periféricos;

Documentar, implementar processos e melhorias;

Atendimento a usuários via chamados, telefone ou presencialmente, prestando suporte técnico de primeiro nível com foco em métricas e prazos de atendimento (SLA);

Acompanhamento e registro de chamados em ferramentas de ITSM (como ServiceNow), garantindo a documentação adequada das ações realizadas;

Suporte a ferramentas Microsoft 365 (Outlook, Teams, Sharepoint, Word, Excel);

Orientação aos usuários sobre boas práticas de uso dos recursos de TI e segurança da informação, zelando pelas políticas de acesso e compliance;

Atuação com perfil prático (hands-on) e autonomia para resolução de incidentes de campo e suporte local nas dependências da unidade;

Escalonamento de chamados para níveis superiores quando necessário, com comunicação clara e contextualizada.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo na área de Tecnologia / Técnico ou Superior em Redes de Computadores.

Conhecimentos em Sistemas operacionais, Redes, hardware, sistemas de chamados (ITSM);

CNH B e disponibilidade para viagens para filiais para suporte local e diárias na região, custeadas pela empresa.

Conhecimento em ITIL, desejável conhecimento com ServiceNow.

Competências comportamentais: Resiliência, inteligência emocional para atendimento sob pressão, perfil hands-on, autonomia e boa gestão de prazos (SLA).

Desejáveis: Noções de sistemas ERP/DMS de concessionárias (suporte a módulos de Pós-Venda/Comercial), noções de LGPD e conformidade com políticas de segurança da informação.

Informações adicionais

Cuidar de quem está com a gente faz parte do nosso jeito de ser.

Dá uma olhada nos benefícios que oferecemos:

Plano de saúde e Plano Odontológico

Vale Transporte

Alimentação no local

Seguro de vida em grupo

Wellhub 

Trilha de Treinamentos pela montadora

Com uma trajetória de mais de cinco décadas, nos consolidamos como um dos principais grupos de concessionárias do interior, reconhecidos pela excelência em veículos e serviços.

Acreditamos que o sucesso está diretamente ligado ao desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores, afinal, quando as pessoas crescem, o negócio evolui junto. Temos o compromisso de promover iniciativas que gerem impactos positivos para os clientes e a sociedade.

Se você quer construir sua carreira em um ambiente que conecta pessoas, propósito e resultados, o Grupo Germânica é o seu lugar!

Acesse e conheça mais www.grupogermanica.com.br