Técnico(a) de Suporte - Pleno (Rondonópolis/MT)

Descrição da vaga

Executar rotinas de maior complexidade da área de TI da empresa, orientando os colaboradores e usuários dos sistemas compartilhados, realizando monitoramentos de sistemas e manutenção de hardware, bem como garantindo a segurança da informação. Ser agente de desenvolvimento dos demais colaboradores do setor de Tecnologia da Informação.

Responsabilidades e atribuições

Garantir que as máquinas e acessórios da empresa estejam em boas condições de funcionamento, bem como realizar solicitações de compras sempre que necessário;

Prestar suporte ao cliente/usuário e colaboradores, orientando e sanando dúvidas acerca da utilização de hardwares e softwares;

Atualizar sistemas em estações de trabalho;

Controle de mídia e empréstimo de equipamentos e acessórios de informática (notebook, câmera, pendrive);

Executar rotinas de backup/restauração;

Cadastrar e restabelecer a normalidade dos serviços em estações de trabalho e notebooks;

Cadastrar os serviços aos incidentes/solicitações no software coordenador;

Orientar o suporte aos usuários de software, hardware e sistemas;

Preparar equipamentos nas salas de reunião (notebook, audioconferência, videoconferência, wireless);

Recebimento de materiais;

Controlar de estoque de periféricos;

Garantir a atualização do inventário de equipamentos;

Realocar hardware (estação de trabalho e extensão);

Instalar software padrão nas estações de trabalho e notebook;

Classificar os atendimentos de acordo com a prioridade, impacto e categorias definidas no portal de serviços;

Fornecer suporte presencial, conforme necessidade e dificuldade do usuário;

Apoiar e orientar os usuários na utilização das ferramentas de microinformática da contratante;

Atuar nos incidentes o mais breve possível para o restabelecimento dos níveis normais de serviço;

Escalonar chamados para outros profissionais, quando necessário, e acompanhar a sua resolução, monitorizando os níveis de serviços prestados;

Realizar quaisquer outras atividades inerentes ao serviço de atendimento e suporte técnico em microinformática.

Requisitos e qualificações



Ensino médio completo;

Experiência com suporte técnico remoto e/ou presencial a usuários;

Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;

Conhecimento em hardware, redes (TCP/IP, DHCP e DNS), softwares aplicativos e segurança da informação;

Familiaridade com ferramentas de suporte técnico e atendimento a usuários.








Informações adicionais

Benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed (de acordo com a disponibilidade do local);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;

Vale Alimentação ou Refeição Alelo;

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Vale transporte;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Total Pass;

Plataforma de educação interna;

Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores)

Que bom ter você aqui com a gente — mesmo que virtualmente! Que tal nos conhecermos melhor?

O Grupo Lanlink tem 37 anos de história construindo experiências que transformam não apenas empresas, mas também a vida das pessoas, atuando nas cinco regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o propósito de impactar vidas e ser um porto seguro para a inovação.

Nossos espaços são construídos por quem faz a Lanlink acontecer todos os dias: nossos colaboradores, que vestem a camisa e constroem, juntos, um ambiente de trabalho alegre, colaborativo e inspirador.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes. Ela é cultivada por meio de práticas como: contratar e receber bem, inspirar, falar e escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos. Somos diversos. #NósSomosLanlink.

E agora, queremos conhecer você também. Vem fazer parte da Lanlink!

Ah, e um recado importante: todas as nossas vagas são preferenciais para PCD.