Analista de Suporte Jr (NOC)

Descrição da vaga

Empresa multinacional com atuação em tecnologia.

Responsabilidades e atribuições

Monitorar os sistemas e softwares e informar desvios no funcionamento dos mesmos.

Comunicar-se com equipes de campo para auxiliar na manutenção da infraestrutura externa do sistema.

Interagir com as concessionárias de serviços que afetam o sistema (Enel, Vivo, Claro, etc).

Preencher o relatório de turno com as ocorrências encontradas durante o turno.

Monitorar presencialmente os equipamentos de manutenção do CPD (geradores, ar e nobreak) e informar quaisquer desvios encontrados.

Dar primeiro tratamento aos chamados internos e externos referentes aos sistemas pelo Zendesk.

Acionar a lista de escala caso não saiba como resolver um problema no sistema interno.

Requisitos e qualificações

Conhecimento básico em pacote Office.

Ensino superior completo

Conhecimento básico em softwares de monitoramento de aplicações (Zabix, Datadog).

Conhecimento básico em softwares de aberturas de chamados (Zendesk, Jira).

Conhecimento básico de redes e telecomunicações (links de MPLS, redes de computadores).

Horário de trabalho: 12x36 noturno das 19:00 às 07:00 (horas extras 100% nos horários coincidentes com feriados). 

Informações adicionais

 Salário compatível.

Vale Alimentação ou Refeição.

Assistência médica

Convênio odontológico.

Auxílio Farmácia.

TotalPass: convênio com rede de academia.

Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.

Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos.