Supervisor(a) de Frente de Caixa - Avenida Arapongas

Descrição da vaga

Responsável por supervisionar toda a operação da frente de caixa, garantindo o funcionamento adequado dos caixas, a conformidade dos processos financeiros e a qualidade no atendimento ao cliente. Atua na gestão da equipe de tesouraria, fiscais e operadores de caixa e demais envolvidos nos processos da frente de caixa, organizando escalas, acompanhando indicadores de desempenho e assegurando a eficiência operacional da área. Responsável também pela análise de resultados e indicadores da frente de caixa, atuando na identificação de desvios, aplicação de melhorias e suporte à tomada de decisão da liderança da loja. Pode atuar operacionalmente quando necessário, apoiando atividades de fiscal de caixa e operação de PDV, garantindo a continuidade da operação e o bom fluxo de atendimento.

Responsabilidades e atribuições

Supervisionar toda a operação da frente de caixa, garantindo eficiência e conformidade dos processos

Acompanhar abertura, operação e fechamento dos caixas, analisando relatórios e divergências financeiras

Monitorar indicadores de desempenho como filas, produtividade, divergências e qualidade de atendimento

Gerir escalas de trabalho, folgas, coberturas e organização da equipe de frente de caixa

Liderar e orientar fiscais e operadores de caixa, garantindo padrão operacional e atendimento ao cliente

Atuar na resolução de ocorrências críticas no PDV e atendimento ao cliente

Garantir aplicação dos procedimentos de prevenção de perdas e controles financeiros

Apoiar processos de treinamento, integração e desenvolvimento da equipe

Atuar operacionalmente quando necessário, incluindo suporte ao caixa e ao fiscal de caixa

Garantir organização, disciplina operacional e cumprimento das normas internas

Requisitos e qualificações

Obrigatórios

Ensino médio completo

Experiência em frente de caixa

Vivência em varejo, supermercados ou atacarejo

Conhecimento em operação de caixa e rotinas de PDV

Experiência com atendimento ao cliente

Desejáveis:

Experiência em liderança de equipes operacionais

Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs)

Noções de prevenção de perdas

Excel básico/intermediário

Conhecimento de sistemas de frente de caixa

Informações adicionais

Benefícios

Prêmio Assiduidade

Quebra de caixa

Vale alimentação

Vale-transporte

Seguro de vida