Atento Brasil
Especialista Relacionamento Cliente II (Receptivo Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)
Belo Horizonte / MG
Descrição da vaga
Procuramos um profissional dinâmico e focado em soluções para cuidar do relacionamento com nossos beneficiários!
Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários do Plano de Saúde. Atuação de atendimento na linha de frente garantindo excelência desde a adesão até eventuais cancelamentos.
O que você vai fazer:
Atendimento Geral (Informações/resoluções sobre reembolsos, agendamento hospitalar,autorizações, etc) cadastros e atualizações no sistema.
Suporte Financeiro (Boletos e negociações de débitos).
Vendas de planos, upgrades e retenção de clientes.
Resolução de reclamações e cancelamentos (Mediação de conflitos com foco na satisfação do beneficiário)
Lidamos com a área da saúde e precisamos ter um acolhimento diferenciado para oferecermos um atendimento adequado aos nossos beneficiários.Venha fazer parte do nosso time!!
ATUAÇÃO DE TRABALHO 100% PRESENCIAL - ATENTO PRADO
#VemPraAtento
#OneAtento
Responsabilidades e atribuições
Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.
O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos;
Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Requisitos e qualificações
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimentos básicos em informática e digitação;
Será um diferencial ter experiência em Atendimento ao Cliente preferencialmente no setor de saúde;
Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).
Informações adicionais
Salário: R$ 1.850,00
* Escala de Trabalho: 5X2: Trabalho 5 dias– FOLGAS VARIAVEIS NA SEMANA.
Jornada diária 8:12h
*Horários de Trabalho
06:20 - 14:32 /7:30 - 15:42 /8:10 - 16:22/08:30 - 16:42/11:10 - 19:22/13:00 - 21:12/14:00 - 22:12/15:30 - 23:42/
15:40 - 23:52
Benefícios:
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
Plano de carreira;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)
Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de Trabalho 100 % PRESENCIAL:Unidade ATENTO PRADO - Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
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Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;
Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.