Assistente de Customer Success | Atendimento ao Cliente

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Success (CS) para fazer parte do nosso time e contribuir diretamente na construção e manutenção do relacionamento com nossos clientes. 

Buscamos uma pessoa comunicativa, ativa, organizada e com experiência em atendimento ao cliente, que tenha iniciativa, atenção aos detalhes e facilidade para conduzir diferentes demandas e interações.

A principal atribuição da vaga será o contato próximo com os clientes, realizando reuniões, acompanhamentos mensais e atuando em diferentes momentos da jornada, incluindo ações de retenção e prevenção de churn, garantindo uma experiência positiva e fortalecendo o relacionamento com a nossa carteira de clientes.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento ao cliente dentro do CS – reuniões de churn, acompanhamentos mensais;

Construir relacionamento com clientes;

Guiar a jornada do cliente;

Monitorar o uso do produto e identificar melhorias;

Antecipar problemas e oferecer soluções;

Apresentar novas funcionalidades e atualizações;

Resolver dúvidas e coletar feedback;

Promover o sucesso do cliente.

Requisitos e qualificações

Experiência com atendimento ao cliente;

Perfil comunicativo e ativo;

Boa oratória;

Conhecimento básico em pacote office;

Resiliência e jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de clientes;

Superior em comercial, gestão comercial, marketing e/ou áreas de comunicação.

Informações adicionais

Modelo de trabalho: Presencial – Região da João Dias | Zona Sul de São Paulo.

Remuneração:

Salário fixo compatível com o mercado;

Bonificação por performance.

Benefícios:

Vale-Refeição no Cartão Caju;

Vale-Transporte no Cartão Caju;

Assistência Médica Porto Seguro;

Assistência Odontológica 100% custeada pela empresa;

TotalPass;

Day Off no mês do aniversário;

Auxílio-creche;

Seguro de Vida;

Área de descompressão e jogos;

Quick Massage;

Convênio SESC.

Além de um ambiente colaborativo e descontraído, aqui você terá um plano de desenvolvimento estruturado, avaliações de desempenho periódicas e oportunidades reais de crescimento profissional. Valorizamos pessoas que gostam de aprender, compartilhar conhecimento e construir resultados em equipe.

A Veri é PIONEIRA no mercado. Por isso buscamos sempre inovar, buscando as tecnologias mais avançadas, para ter uma entrega de excelência

Sem a Veri, este consumo das APIs seria algo muito caro para o contador. Com a nossa solução inovadora, nós levamos esses acessos as APIs para os nossos clientes com um valor menor.

MENTALIDADE VENCEDORA:

Cultivamos uma atitude positiva e ‘’acreditamos no potencial máximo de cada pessoa. Com fé e dedicação, inspiramos confiança e crescimento contínuo.

UNIDOS PELO RESULTADO :

Juntos, despertamos o melhor de cada um e mantemos o foco no objetivo comum, com colaboração e propósito compartilhado.

MERITOCRACIA :

Reconhecemos o esforço e as conquistas, incentivando o mérito e a evolução constante de todos na equipe.

TRANSPARÊNCIA :

Não abrimos mão da verdade: Comunicamos com clareza, cumprimos o que prometemos e fundamentamos nosso trabalho na honestidade, construindo confiança em todas as nossas relações.