EUC Modern Workplace Engineer

Descrição da vaga

Quem somos:

A Dentsu World Services (DWS) é parte do grupo Dentsu, presente em 143 países e conta com mais de 60.000 pessoas comprometidas com nossa missão. No Brasil, em Porto Alegre/RS, atuamos como centro de tecnologia, inovação e design do grupo. Possuímos parceria com diversas agências do grupo e estamos empenhados em entregar soluções criativas e inovadoras aos nossos clientes, atendendo a projetos de desenvolvimento web e mobile.

O profissional irá se juntar ao time da DWS Brazil, podendo fazer parte de times com Estados Unidos ou com Suíça e Portugal. Nossos times são multiculturais e contam com pessoas de diversos países, levando o trabalho em grupo a um nível mais elevado e significativo. Assim, a diversidade de ideias contribui para a construção de tecnologias que revolucionam o mercado.

Responsabilidades e atribuições

Estamos em busca de uma pessoa EUC Modern Workplace Engineer para atuar na administração, sustentação e evolução do ambiente de endpoints Windows em um contexto global.


Como será sua rotina?


Você será responsável por:


Atuar no suporte técnico de 3º e 4º nível para ambientes Windows, Microsoft Intune e MECM/SCCM;

Administrar e manter dispositivos e configurações de endpoint por meio do Microsoft Intune;

Atuar com políticas de configuração, compliance, direcionamento de dispositivos, relatórios e troubleshooting;

Gerenciar e solucionar problemas relacionados ao Windows Autopilot, incluindo registro de dispositivos, perfis de implantação, pré-provisionamento e validação de builds;

Administrar ambientes Microsoft Configuration Manager (MECM/SCCM), incluindo clients, deployments, collections e distribuição de conteúdo;

Realizar empacotamento, testes e distribuição de aplicações utilizando Intune e MECM, incluindo Win32 Apps, MSI/MSIX e PSAppDeploy;

Desenvolver e utilizar scripts em PowerShell para automação, remediação, relatórios e suporte operacional;

Planejar, executar e acompanhar processos de atualização e aplicação de patches em ambientes Windows e aplicações;

Atuar na investigação e resolução de incidentes, realizando troubleshooting avançado e análise de causa raiz;

Trabalhar com processos de incident, problem e change management dentro de uma estrutura alinhada a ITIL;

Apoiar processos de provisionamento, configuração, compliance e segurança de endpoints em larga escala;

Colaborar com os times de Service Desk, Segurança, Infraestrutura, aplicações e fornecedores;

Criar e manter documentações técnicas, runbooks e artigos de conhecimento;

Contribuir com iniciativas de automação, padronização e melhoria contínua dos serviços de endpoint;

Apoiar iniciativas relacionadas ao ciclo de vida dos dispositivos, preparação para Windows 11 e melhoria da experiência das pessoas usuárias.





Requisitos e qualificações

Para essa posição é importante que você tenha:


Experiência prática com administração e suporte de Microsoft Intune e/ou MECM/SCCM em ambientes corporativos;

Experiência sólida com troubleshooting de endpoints Windows, incluindo sistema operacional, drivers, conectividade, autenticação, performance e distribuição de aplicações;

Experiência com Windows Autopilot, incluindo processos de provisionamento e implantação de dispositivos;

Experiência com empacotamento e distribuição de aplicações utilizando Intune e/ou MECM;

Conhecimentos de PowerShell para automação, troubleshooting, remediação e suporte operacional;

Experiência com gerenciamento de atualizações e patches em ambientes Windows;

Conhecimentos de Active Directory, Entra ID/Azure AD, Group Policy e conceitos de ambientes híbridos;

Conhecimentos de segurança de endpoints, incluindo BitLocker, security baselines e Microsoft Defender for Endpoint;

Conhecimentos de Microsoft 365 Apps para implantação, atualização e troubleshooting;

Experiência trabalhando com processos de Incident, Problem e Change Management;

Capacidade de realizar análise de causa raiz e propor soluções permanentes para problemas recorrentes;

Habilidade para produzir documentação técnica e runbooks;

Inglês avançado, com capacidade para atuar em um ambiente global e se comunicar com pessoas de diferentes áreas e localidades.



Será um diferencial:


Certificações Microsoft relacionadas a Endpoint, Modern Desktop ou áreas correlatas;

Certificação ou conhecimento de ITIL;

Conhecimentos de Microsoft Graph, automação de workflows e APIs;

Experiência com Log Analytics e KQL;

Experiência com Nexthink para monitoramento e análise de saúde de endpoints;

Experiência com CyberArk Endpoint Privilege Manager;

Experiência trabalhando com Microsoft, fabricantes de hardware e fornecedores terceirizados;

Experiência em ambientes globais de gerenciamento do ciclo de vida de endpoints;

Conhecimento de processos de preparação e migração para Windows 11.





Informações adicionais

Aqui você vai encontrar [nossos benefícios]: 

Ambiente colaborativo com respeito e confiança!

Projetos globais e times multiculturais;

Todo o equipamento necessário para seu trabalho (notebook e periféricos);

Plano de saúde e odontológico;

Seguro de vida;

Mental health program;

Anywhere office - flexibilidade para trabalhar de onde precisar;

VR/VA (cartão de benefícios Flash);

Auxilio home office (cartão de benefícios Flash);

Auxílo mobilidade (cartão de benefícios Flash);

Programa de mentoria para desenvolvimento e acompanhamento de carreira;

Participação nas tracks de desenvolvimento (com um valor a ser investido para cursos e etc) e acesso a nossa plataforma gratuita com muitos cursos para self Learning;

Aulas de inglês com professor particular;

Awesomeness Committee - envio de mimos temáticos e exclusivos;

Gympass;

Horário flexível (40h semanais)

Atuação 100% remota ou híbrida (a sua escolha!).

Muitos desafios, aprendizado e crescimento esperam você na DWS Brazil!

#vemserumDWSiane

Somos uma empresa do grupo Dentsu, focada em tecnologia. Na DWS Brazil solucionamos complexos desafios de negócio através de inovação com o nosso time especializado em desenvolvimento e design, atendendo projetos provenientes de agências do grupo que estão localizadas em diversos países do mundo.

Com equipes especializadas em transformação digital, nosso foco é a potencialização de talentos através da criação de um ambiente que visa o equilíbrio entre o desenvolvimento das pessoas e soluções criativas e inovadoras aos nossos clientes.

Buscamos pessoas engajadas nos seus sonhos, que gostem de atuar em equipe e compartilhar conhecimento, que respeitem a diversidade e os pluralismos e que estejam atentas à produção com excelência.

Benefícios para você:

Todo o equipamento necessário para seu trabalho (notebook e periféricos);

Plano de saúde e odontológico;

Seguro de vida;

Mental health program;

Anywhere office - flexibilidade para trabalhar de onde precisar;

VR/VA (cartão de benefícios Flash);

Auxílio home office (cartão de benefícios Flash);

Auxílio mobilidade (cartão de benefícios Flash);

Programa de mentoria para desenvolvimento e acompanhamento de carreira;

Participação nas tracks de desenvolvimento (investimento em cursos e etc) e acesso a nossa plataforma gratuita com muitos cursos para self Learning;

Aulas de inglês com professor particular;

Awesomeness Committee - envio de mimos temáticos e exclusivos;

Gympass;

Horário flexível;

Day off no dia do aniversário;

Appreciation - Programa de reconhecimento com possibilidade de doar e receber 'dentsu dolars' mensalmente;

Atuação 100% remota ou híbrida (a sua escolha).

 

Tudo isso num ambiente colaborativo, com respeito e confiança, desenvolvendo projetos globais com times multiculturais.

Muitos desafios, aprendizado e crescimento esperam você na DWS Brazil!

#vemserDWSiane