Jovem Aprendiz - Sucesso do Cliente

Descrição da vaga

A Bap é uma administradora de condomínios e imóveis com mais de 50 anos de história no Rio de Janeiro. Somos presentes, transparentes e diferentes, e é exatamente isso que buscamos em quem chega aqui.


Estamos em busca de um(a) Jovem Aprendiz comunicativo(a), curioso(a) e com vontade de aprender para integrar nosso time na área de Sucesso do Cliente.


O Sucesso do Cliente é a porta de entrada de quem fala com a Bap: é aqui que concentramos o atendimento aos condôminos por chat, telefone e e-mail, esclarecendo dúvidas, encaminhando solicitações e garantindo que cada pessoa seja bem atendida do primeiro contato à resolução. No dia a dia, você vai aprender na prática como funciona a rotina de uma administradora de condomínios, desenvolver sua comunicação escrita e verbal e entender como um bom atendimento faz diferença na experiência do cliente. É uma ótima oportunidade para dar os primeiros passos no mercado de trabalho com acompanhamento e espaço para crescer.


Se você é educado(a) no trato com as pessoas, gosta de ajudar e tem disposição para aprender coisas novas todos os dias, essa vaga é para você!




Responsabilidades e atribuições

Apoiar o atendimento aos condôminos por chat, telefone e e-mail, esclarecendo dúvidas e garantindo um retorno cordial e ágil;

Registrar e acompanhar as solicitações recebidas no sistema, para que nenhuma demanda fique sem resposta;

Encaminhar as demandas às áreas responsáveis (financeiro, cobrança, jurídico, gestão condominial), assegurando que cheguem com as informações necessárias para a resolução;

Acompanhar o andamento das solicitações e dar retorno ao condômino, mantendo-o informado em cada etapa;

Apoiar o time na organização de informações e controles internos do atendimento, contribuindo para a melhoria dos processos;

Participar das atividades teóricas do programa de aprendizagem e aplicar no dia a dia o que for aprendido. 

Requisitos e qualificações


Ter entre 16 e 24 anos, sem limite de idade para pessoas com deficiência, conforme a Lei da Aprendizagem (nº 10.097/2000);


Estar cursando ou ter concluído o Ensino Médio, ou estar cursando o Ensino Superior (preferencialmente em Administração, Comunicação ou áreas afins);


Disponibilidade de horário compatível com o programa de aprendizagem.



Diferenciais



Interesse pela área de atendimento e relacionamento com o cliente;


Boa comunicação escrita e verbal, com cordialidade no trato com as pessoas;


Organização e facilidade para lidar com mais de uma demanda ao mesmo tempo.

Informações adicionais

Plano de saúde Amil (com coparticipação) e Plano Odontológico Amil (totalmente gratuito para você);

Acesso ao Wellhub (antigo Gympass) para você manter a rotina de exercícios;

Day Off no mês do seu aniversário;

Auxílio Alimentação Flexível de R$ 31,50 por dia útil;

Vale-transporte conforme legislação;

Seguro de Vida Coletivo para sua tranquilidade;

Convênio SESC;

Licenças Estendidas: Licença-maternidade estendida para 180 dias e licença-paternidade estendida para 20 dias.

Há mais de cinco décadas, a BAP atua na administração de condomínios e imóveis e faz parte da rotina de milhares de pessoas no Rio de Janeiro. Acompanhamos assembleias, apoiamos síndicos em decisões difíceis, orientamos proprietários, resolvemos questões do dia a dia e ajudamos condomínios a funcionarem melhor.

Ao longo desse tempo, muita coisa mudou. A tecnologia evoluiu, as exigências aumentaram e a forma de administrar condomínios se transformou. Nós também mudamos. Investimos em inovação, ampliamos nossos serviços e desenvolvemos ferramentas que tornam a gestão mais simples, transparente e acessível.

Mas existe algo que permanece igual desde o início: acreditamos que confiança se conquista estando presente.

Por isso, valorizamos relações próximas, comunicação clara e uma atuação responsável em cada detalhe. Estamos ao lado dos nossos clientes para encontrar soluções, antecipar necessidades e oferecer suporte quando ele realmente faz diferença.

Hoje, reunimos especialistas em gestão condominial, administração de imóveis, departamento pessoal, consultoria tributária e atendimento ao cliente para cuidar de cada etapa da operação com segurança e eficiência. Ao mesmo tempo, seguimos buscando novas formas de fazer melhor, porque entendemos que inovação só faz sentido quando melhora a vida das pessoas.

Mais do que administrar patrimônios, administramos relações construídas ao longo do tempo. E é essa combinação entre experiência, transparência e vontade de fazer diferente que continua guiando a nossa história.