TECNICO SUPORTE PL

Descrição da vaga

Venha fazer parte da Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil!

O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil.

Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira.

Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de #Simlovers!

Responsabilidades e atribuições


Fazer manutenção corretiva em impressoras e multifuncionais laser e jato de tinta, monocromáticas e coloridas, de pequeno a grande porte (A4 e A3).

Diagnosticar falhas mecânicas, elétricas e eletrônicas: atolamentos recorrentes, defeitos de qualidade de impressão, códigos de erro, falhas de placa e de sensores.


Atualizar firmware e configurar o equipamento: rede (IP, DHCP, SMB, scan-to-email, scan-to-folder), drivers e filas de impressão.


Instalar, desinstalar e remanejar equipamentos (move/add/change), incluindo testes de funcionamento.


Dar suporte de primeiro e segundo nível em conectividade: rede, compartilhamento e permissões em Windows.



Atender chamados remotos dentro do SLA contratado.


Comunicar de forma clara ao usuário o problema encontrado e a solução aplicada.


Orientar os usuários sobre o uso correto dos equipamentos e a troca de suprimentos, para evitar chamados repetidos.


Manter uma postura consultiva: identificar equipamentos subutilizados ou sobrecarregados e sugerir remanejamento.



Registrar e encerrar chamados no sistema Oracle Service Cloud, com descrição técnica completa (causa, peças usadas, tempo).




Requisitos e qualificações

Técnico Completo ou Superior Cursando em TI e afins. Impressoras e Multifuncionais Manutenção Microinformática Instala e configura programas utilitários, aplicativos e sistemas operacionais. Instalação, configuração de drivers e manutenção de PCs Redes de Computadores, Internet, TCP/IP, Wireless Pacote Office Usuário Inglês Técnico 1 a 3 anos

Informações adicionais

Simpress para todos: acreditamos que o sucesso do nosso negócio está na diversidade das nossas pessoas, em suas experiências, conhecimentos, culturas, gêneros, etnias, religiões, pessoas com deficiência e todo tipo de pluralidade. Todas as nossas vagas são abertas a todos e todas. Você se conecta com nossa cultura? Então, vem fazer parte do nosso time de Simlovers!



Confira os benefícios que fazem parte dessa jornada:



Participação nos Resultados (PLR): Reconhecimento acima da média do mercado, valorizando as conquistas construídas juntos.



Saúde e Bem-estar



Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes;

Telemedicina sem coparticipação;

Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável;

Wellhub e TotalPass;

Vale-refeição ou Alimentação;

Day Off de Aniversário.



Família: Programa Empresa Cidadã, com licença-maternidade de 180 dias e licença-paternidade de 20 dias.



Desenvolvimento: Sim Universidade, nossa universidade corporativa com cursos e trilhas que estimulam o aprendizado contínuo e o crescimento profissional;



Parcerias educacionais com instituições de ensino reconhecidas.



Programa de Indicações: Aqui, boas indicações para trabalhar com a gente são reconhecidas.