Voke
Técnico de Suporte Júnior | Field Dedicado | Campinas
Campinas / SP
Descrição da vaga
Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente de acelerado crescimento, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui!!
Venha se juntar a nós na jornada como um Provoker, pois o momento para começar é agora!
Responsabilidades e atribuições
Principais desafios da cadeira:
Atendimento Dedicado On-site
Gestão da Fila de Chamados
Captura de Oportunidades no Cliente
Reciclagem Técnica
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter para fazer parte desse time:
Ensino Técnico completo em Tecnologia da informação, Gestão de hardware ou áreas correlatas;
Experiência com manutenção de computadores, notebooks e monitores;
Configuração dos equipamentos de acordo com as necessidades e requisitos do cliente;
Experiência com diagnóstico de equipamentos ou sistemas (Troubleshooting);
Experiência com atendimento de suporte técnico presencial aos usuários, respondendo a perguntas, solucionando dúvidas e oferecendo orientações sobre o uso adequado dos equipamentos;
Experiência com ativações remotas;
Experiência com registro de todas as atividades realizadas, incluindo relatórios de atendimentos, registros de manutenção e documentação técnica atualizada;
Experiência com tratativas de chamados em sistemas ITSM;
Posicionar o usuário de todas as ações relativas à resolução do seu incidente ou requisição e informar sobre o status e ações a serem tomadas;
Participação de reuniões para alinhamento de chamados que estão vencendo ou outros assuntos propostos;
Experiência com inventário lógico de máquinas.
Informações adicionais
Conheça nossos benefícios:
Para o seu bem-estar e qualidade de vida:
Vale Refeição ou Alimentação –para garantir sua energia.
Assistência Médica e Odontológica – Porque saúde é prioridade.
Seguro de Vida – Para sua segurança e tranquilidade.
Day Off no Aniversário – Para você aproveitar o seu dia especial.
Participação nos Lucros – Se a empresa ganha, você também ganha!
Vale Transporte – Para nos encontrarmos no escritório
Boas Festas – Um bônus especial no fim do ano para contribuir com a ceia de Natal.
Zenklub – Cuidando da saúde mental e emocional, incluindo consultas com nutricionistas
Wellhub e Total – Para equilibrar corpo e mente com atividades físicas.
OnHappy
–
Para curtir o final de semana, o feriado ou as férias!
Para o seu crescimento e aprendizado:
Edu-k – Uma plataforma cheia de conteúdo para o seu desenvolvimento.
Galena – Uma plataforma com cursos nas principais instituições de ensino do país.
Para a sua família:
Auxílio Creche – Apoio nos primeiros passos dos pequenos.
Mais Família – Home office para mamães até 12 meses do bebê e para papais no primeiro mês.
Auxílio Dependente – Benefício especial para filhos com deficiência.
Kit Bebê – Um mimo para quem está se tornando mamãe ou papai.
Material Escolar – Ajuda para compra de materiais escolares para filhos de até 14 anos.
Happy Kids – Presente especial no Dia das Crianças para filhos de até 10 anos.
A Voke está aqui para cuidar de você, da sua família e até dos seus pets!
Não perca essa chance de dar o próximo passo na sua trajetória. Inscreva-se e mostre que você está pronto para encarar esse desafio!
Estamos moldando o FUTURO — e você pode fazer parte disso!
Nascemos para instigar mudanças e transformar a relação com a tecnologia, criando soluções mais inteligentes e sustentáveis para empresas, pessoas e o planeta.
Nosso propósito é fazer circular um consumo mais consciente e inovador de tecnologia.
Negócios
Somos um ecossistema do hardware e oferecemos soluções de acesso à tecnologia com um amplo portfólio e alta disponibilidade. Como empresa líder nacional em locação de hardwares pelo modelo As a Service (HaaS) e na comercialização de equipamentos seminovos de tecnologia, buscamos soluções descomplicadas que otimizem o dia a dia de empresas e pessoas.
Pessoas
Acreditamos em transformar o consumo de tecnologia em algo mais inteligente, acessível e personalizado. Nosso compromisso é oferecer serviços eficientes, que atendam às necessidades únicas de cada pessoa, promovendo uma experiência verdadeiramente diferenciada.
Sustentabilidade
Estamos comprometidos com o futuro do planeta. Por meio de soluções inteligentes e responsáveis em economia circular, reduzimos a produção de lixo eletrônico e promovemos um impacto positivo. Até agora, já contribuímos significativamente para a diminuição de resíduos tecnológicos, provando que inovação e sustentabilidade caminham juntas.
Se você compartilha do nosso propósito e busca desafios empolgantes, venha crescer em um ambiente colaborativo, inovador e dinâmico! Aqui, valorizamos quem tem postura de dono, joga sempre junto, mantém a guarda baixa e mostra a fome por desafios. Nosso time é formado por pessoas que têm acabativa, não tomam atalhos e exercem um forte senso crítico para alcançar resultados com excelência.
Seu lugar é aqui!
Junte-se a nós e construa o futuro com a SUA CADEIRA nesse time!