Analista de Help Desk Sr

Descrição da vaga

Há mais de 26 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.

Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.

Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk Sr

E o que faz este profissional?

Responsável por fornecer suporte técnico de nível avançado para resolver problemas complexos relacionados ao uso de aplicativos e sistemas, com o objetivo de analisar e implementar soluções de contorno, fornecendo orientações e suporte aos clientes e membros da equipe e áreas relacionadas.

Responsabilidades e atribuições

Realizar a Integração entre os clientes internos e as áreas de Infraestrutura, redes, SI e Telecom para suporte na resolução de problemas.

Realizar o  Atendimento VIP para gerência, diretoria e presidência.

Apoiar na operacionalização dos projetos das áreas de TI correlacionadas.

Analisar e corrigir solicitações de alta criticidade, relacionadas aos endpoints da organização.

Apoiar analistas, aprendizes e estagiário com o esclarecimento de dúvidas e apoio metodológico.

Desenvolver documentação de instrução e procedimento de atendimento.

Manter a Base de soluções aplicadas, criando meios facilitadores de solução de problemas.

Homologar teste de novos Hardwares e Softwares.

Automatizar e monitorar as atualizações de Softwares e Sistema Operacional.

Preparar soluções para distribuição e atualização de Softwares.

Apoiar no inventário de ativos físicos e softwares.

Prover automações de sistema para garantir agilidade nas execuções de atividades.

Avaliar requisitos para sugerir compra de equipamentos de TI e Softwares.

Prover a melhoria de processos.

Requisitos e qualificações

Curso de Manutenção de Computadores e Redes de Computadores.

Ensino superior completo nas áreas de tecnologia.

4 anos de experiência na área.




Informações adicionais

Nossos benefícios:

Salário compatível

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte

Assistência médica (acomodação apartamento)

Plataforma healthtech - Dr. Alper

Convênio odontológico

Auxílio Farmácia

TotalPass: convênio com rede de academia

Auxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?)

Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.

Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos

Programa de Qualidade de Vida - Qualituran




Venha para o time Ituran

Reconhecemos que toda inovação só pode ser pilotada por pessoas. 

Assim, para que a inovação ocorra de forma constante, oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor, amigável e tranquilo, pois acreditamos que somente em um espaço seguro conseguimos sair da caixa em prol de novas descobertas. 

Assista ao vídeo e conheça um pouco sobre o que molda a nossa cultura e nosso jeito de ser. 

Se fizer sentido para você, confira nossas vagas abaixo e venha fazer parte dessa história!

Ituran, tecnologia pilotada por pessoas.