Hotéis
Recepcionista Jr | Águas de Lindóia
Águas de Lindóia / SP
Descrição da vaga
Transforme experiências em momentos inesquecíveis
Os hotéis Bendito Cacao estão em expansão, atualmente com duas unidades em São Paulo: Campos do Jordão e Águas de Lindóia.
Trabalhar aqui é pensar em cada detalhe para criar experiências verdadeiramente memoráveis para as pessoas. O bem-estar é feito no detalhe, o sabor acompanha cada momento e a hospitalidade acontece de um jeito simples, verdadeiro e cheio de cuidado.
Ser Bendito Cacao é servir com propósito, cuidar com sensibilidade e transformar cada encontro em algo único. É estar atento ao que encanta, acolher com carinho e criar momentos que ficam na memória.
Se você é apaixonado(a) por criar momentos únicos, tem brilho nos olhos e vontade de ir além...
Seu lugar é aqui!
#VemDarShow
Responsabilidades e atribuições
O que você vai fazer por aqui:
Realizar o atendimento aos hóspedes na recepção do resort, garantindo cordialidade, agilidade e qualidade durante toda a estadia;
Realizar procedimentos de check-in e check-out, seguindo os padrões e procedimentos estabelecidos;
Conferir reservas, documentos, dados cadastrais e informações necessárias para hospedagem;
Prestar informações sobre acomodações, horários, restaurantes, lazer, eventos e demais serviços do resort;
Atender hóspedes presencialmente, por telefone e pelos canais internos de comunicação;
Registrar solicitações, dúvidas, ocorrências e necessidades apresentadas pelos hóspedes;
Direcionar demandas para Governança, Manutenção, A&B, Reservas e demais áreas responsáveis;
Acompanhar solicitações até sua resolução, contribuindo para uma boa experiência do hóspede;
Apoiar no controle e entrega de chaves, cartões de acesso e demais itens relacionados à hospedagem;
Realizar lançamentos e conferências básicas no sistema de gestão hoteleira (PMS);
Apoiar na conferência de contas, consumos e informações relacionadas à hospedagem;
Manter atualizadas as informações e registros dos hóspedes no sistema;
Apoiar o atendimento de grupos, famílias e hóspedes em períodos de alta ocupação;
Manter a recepção e os materiais de atendimento organizados;
Cumprir os padrões de atendimento, apresentação e procedimentos internos.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:
Ensino Médio completo;
Experiência anterior com atendimento ao cliente, recepção ou áreas relacionadas;
Desejável experiência em hotéis, resorts, pousadas ou demais meios de hospedagem;
Conhecimento básico de informática e facilidade para utilização de sistemas;
Desejável conhecimento em sistemas hoteleiros/PMS;
Boa comunicação verbal e escrita;
Cordialidade, simpatia e postura profissional;
Organização, atenção aos detalhes e agilidade;
Capacidade para lidar com diferentes demandas e situações durante o atendimento;
Perfil proativo e focado na experiência e satisfação do hóspede;
Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas;
Disponibilidade para trabalhar em escala, finais de semana e feriados;
Diferencial: estar cursando ou possuir formação em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas relacionadas;
Informações adicionais
Aqui na Cacau, nos preocupamos com a saúde e o bem-estar da nossa turma, por isso, esperamos que você tenha tudo o que precisa para ter uma experiência incrível junto com a gente.
Plano odontológico – para você e seus dependentes;
Telemedicina;
Seguro de Vida;
Auxilio funeral;
Licença maternidade;
Licença paternidade estendida;
Restaurante local;
Vale alimentação;
Descontos nos produtos Cacau Show;
Cursos, treinamentos e outras ações de desenvolvimento através da nossa Universidade Corporativa;
Kit Natal e Kit Páscoa;
Vale Transporte ou Ajuda de Custo
Os hotéis Bendito Cacao estão em expansão, atualmente com duas unidades em São Paulo: Campos do Jordão e Águas de Lindóia.
Trabalhar aqui é pensar em cada detalhe para criar experiências verdadeiramente memoráveis para as pessoas. O bem-estar é feito no detalhe, o sabor acompanha cada momento e a hospitalidade acontece de um jeito simples, verdadeiro e cheio de cuidado.
Ser Bendito Cacao é servir com propósito, cuidar com sensibilidade e transformar cada encontro em algo único. É estar atento ao que encanta, acolher com carinho e criar momentos que ficam na memória.
Se você é apaixonado(a) por criar momentos únicos, tem brilho nos olhos e vontade de ir além...
Seu lugar é aqui!
#VemDarShow