Consultor(a) de Inovação Digital (IA) - São Paulo/SP

Descrição da vaga

Vice Presidência: Pessoas

Diretoria: DIR EXPERIENCIA DO COLABORADOR

Local de Trabalho: Eco Berrini / SP



Nossa área tem como objetivo
impulsionar a transformação digital da VP Pessoas, atuando na simplificação e
evolução de jornadas, processos, produtos e serviços por meio de soluções
digitais e de Inteligência Artificial, em parceria com as áreas de negócio,
Global, TI, Dados, Segurança, Privacidade e demais áreas de inovação da VIVO.



O Consultor de Inovação Digital
será responsável por habilitar e apoiar o desdobramento da estratégia de
Inteligência Artificial da VP Pessoas, conectando objetivos estratégicos,
produtos, jornadas, dados, tecnologia, governança e preparação das pessoas.



Atuará como referência da agenda de
transformação com IA, apoiando a priorização de oportunidades, a estruturação
do portfólio, o redesenho de processos e serviços, a experimentação de soluções
e o acompanhamento dos resultados. Também será responsável por articular as
diferentes áreas envolvidas, garantindo uma execução integrada, responsável e
orientada à geração de valor.



Requisitos e qualificações




Experiência em transformação digital, inovação
corporativa, produtos digitais, consultoria, HR Tech ou gestão de
portfólio;


Experiência na condução de iniciativas
estratégicas e multidisciplinares envolvendo áreas de negócio e
tecnologia;


Conhecimento em Inteligência Artificial, IA
generativa, agentes, automação, analytics ou produtos de dados, não sendo
obrigatório perfil de desenvolvimento;


Conhecimento em gestão de produtos, gestão de
projetos, melhoria de processos, Design Thinking, Service Design, Scrum,
Lean Six Sigma ou metodologias correlatas;


Experiência em discovery, mapeamento de jornadas,
redesenho de processos e estruturação de soluções;


Capacidade de traduzir objetivos estratégicos e
necessidades de negócio em produtos, requisitos, experimentos e planos de
execução;


Conhecimento em governança, riscos, Segurança,
Privacidade e uso responsável de tecnologia;


Experiência em análises de viabilidade, business
case, benefícios, payback e acompanhamento de indicadores;


Experiência em gestão de stakeholders, influência
e articulação com lideranças e áreas multidisciplinares;


Experiência na elaboração e apresentação de
reports e materiais executivos;


Bons conhecimentos em PowerPoint, Excel e
ferramentas corporativas de colaboração;


Conhecimento em Microsoft Copilot, SAP,
SuccessFactors, Gupy ou outras soluções do ecossistema de Pessoas será
considerado diferencial;


Inglês e Espanhol em nível básico/intermediário;


Pensamento estratégico, visão sistêmica,
raciocínio analítico e orientação a resultados;


Comunicação clara, capacidade de negociação,
influência e administração de conflitos;


Autonomia, organização, proatividade e atuação
como agente de mudança.




Responsabilidades e atribuições


Responsabilidades e atribuições




Desdobrar a estratégia de Inteligência Artificial
da VP Pessoas em prioridades, roadmap, produtos, jornadas e iniciativas;


Atuar como referência interna da agenda de IA,
conectando necessidades das áreas, objetivos estratégicos e capacidades
tecnológicas;


Estruturar e acompanhar o portfólio de
iniciativas de IA, desde a identificação da oportunidade até a
implantação, adoção e evolução da solução;


Conduzir diagnósticos, discoveries e redesenhos
de jornadas, processos e serviços, identificando oportunidades de
simplificação, automatização, inovação e melhoria da experiência;


Apoiar a construção de business cases, MVPs,
pilotos e experimentos, definindo problema, público, benefícios esperados,
riscos e critérios de sucesso;


Avaliar a solução mais adequada para cada
necessidade, considerando Inteligência Artificial, automação,
simplificação de processos, evolução de sistemas ou combinação de
alternativas;


Conectar os casos de uso de IA às plataformas,
dados, conhecimentos, agentes e capacidades corporativas disponíveis;


Identificar oportunidades de reutilização de
dados, conhecimentos, integrações e componentes entre diferentes produtos
e soluções;


Apoiar a definição do modelo de governança da
estratégia, com papéis, responsabilidades, fóruns e critérios de decisão
claramente estabelecidos;


Garantir que requisitos de Segurança,
Privacidade, Arquitetura, ética e uso responsável sejam considerados desde
a concepção das iniciativas;


Apoiar as áreas na avaliação dos impactos da IA
sobre processos, atividades, competências, papéis e formas de trabalho;


Atuar em parceria com as áreas de aprendizagem,
talento, cultura e comunicação na preparação de profissionais e lideranças
para adoção das soluções;


Definir e acompanhar indicadores de adoção,
experiência, eficiência, qualidade e geração de valor;


Conduzir estudos de viabilidade técnica e
econômica, análises de retorno e acompanhamento dos investimentos;


Produzir reports executivos sobre evolução,
resultados, riscos, dependências e decisões necessárias;


Trabalhar em sinergia com os times de Produtos de
RH, HR Tech, Operações, TI, Dados, Global, Segurança, Privacidade e demais
parceiros;


Garantir que conhecimentos, decisões e
aprendizados gerados nas iniciativas sejam documentados e permaneçam
disponíveis para a organização.











Requisitos e qualificações


Desejável




Desejável superior completo em Engenharia, Administração,
Economia, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas, Ciência da
Computação, Ciência de Dados, Design ou áreas correlatas;


Pós-Graduação ou MBA em Estratégia, Inovação,
Produtos Digitais, Transformação Digital, Inteligência Artificial ou
Gestão de Projetos;


Experiência em consultoria interna ou externa,
transformação de RH, produtos de Pessoas ou jornadas do colaborador;


Conhecimento em Product Management, Service
Design, Change Management, Responsible AI ou gestão de portfólio.









Informações adicionais


Informações adicionais: 

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

#VivoDiversidade

#VemPraVivo





Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.

Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença:

"O tempo do cliente é agora": resolve logo o que faz a diferença para o cliente.

"Gente é a nossa melhor tecnologia": tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.

"Ser curioso pega bem": age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.

"Dá para ser mais simples": vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.

"Resultado é comigo": assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

  

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo