Grupo Rezende | Consultor(a) Técnico(a) de Pós-Vendas

Descrição da vaga

O Grupo Rezende está contratando Consultor(a) Técnico(a) de Pós-Vendas para duas das nossas concessionárias de automóveis em Manaus: Mavel Volkswagen e BAIC Rezende.

Você vai ser a ponte entre o cliente e a oficina. Recebe o veículo, entende o que o cliente precisa, abre a ordem de serviço, apresenta o orçamento e acompanha cada etapa do serviço até a entrega, garantindo que o cliente saia satisfeito e queira voltar.

Se você entende de carro, gosta de atender pessoas e sabe negociar com transparência, essa vaga é para você.

Principais informações:

Cargo: Consultor(a) Técnico(a)

Salário base da categoria: R$ 1.760,00 + comissão

Unidades: 

Mavel Veículos – Unidade Ponta Negra (Av. Coronel Teixeira, 8115 – Nova Esperança, Manaus/AM – CEP 69037-473)

BAIC Rezende (Av. Pedro Teixeira, 124 – Chapada, Manaus/AM – CEP 69040-000)

Horário: segunda a sexta, das 08h às 17h30, com 1h30 de intervalo para almoço, e sábado, das 08h às 12h

Carga horária: 44h semanais

Contrato: CLT

Responsabilidades e atribuições

Recepcionar os clientes da oficina, presencialmente e pelos canais de agendamento

Realizar a inspeção de recepção do veículo junto com o cliente, registrando quilometragem, combustível, avarias e itens no checklist

Entender a necessidade do cliente e abrir a ordem de serviço no sistema de gestão da concessionária (DMS)

Elaborar e apresentar os orçamentos de peças e serviços com clareza, incluindo os itens recomendados pela oficina

Negociar e obter a aprovação do cliente antes da execução dos serviços adicionais

Acompanhar o andamento dos serviços com a oficina e manter o cliente informado sobre prazos e eventuais alterações

Orientar o cliente sobre o plano de manutenção, revisões programadas e garantia do fabricante

Abrir e acompanhar os processos de garantia junto à montadora

Conferir o veículo e a ordem de serviço antes da entrega, explicar os serviços realizados e encaminhar o fechamento

Fazer o contato pós-serviço para verificar a satisfação do cliente e tratar eventuais reclamações

Trabalhar com foco em metas de faturamento, venda de serviços e satisfação do cliente

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo

CNH categoria B válida (obrigatório)

Experiência com atendimento ao cliente

Conhecimento básico de mecânica automotiva

Facilidade com sistemas e conhecimento em Pacote Office

Boa comunicação, habilidade de negociação e foco no cliente

Organização e atenção aos detalhes

Disponibilidade para horário integral e trabalho aos sábados

Será um diferencial se você:

Já tiver atuado como consultor(a) técnico(a) ou em pós-vendas de concessionária

Tiver curso técnico em mecânica automotiva ou estiver cursando ensino superior

Tiver experiência com sistemas de gestão de concessionária (DMS)

Tiver conhecimento sobre veículos elétricos e híbridos

Informações adicionais

Vale-transporte ou vale-combustível (cartão benefício)

Vale-refeição (cartão benefício)

Convênio com drogaria

Treinamentos e programas de capacitação

Oportunidade de crescimento dentro do Grupo Rezende

Fundado em 1981, o Grupo Rezende consolidou sua trajetória no mercado e é hoje orgulhosamente reconhecido como referência em diversos segmentos do ecossistema de transportes na região Norte. Ao longo dos anos, o grupo conquistou uma sólida reputação e destaque no mercado, atuando com excelência e inovação nos setores de transportes, automotivo, caminhões e ônibus, locação de veículos, distribuição de combustível, postos de combustíveis e Implementos Rodoviários. Nosso compromisso vai além da excelência nos serviços valorizamos a inclusão, a diversidade e o desenvolvimento de todos os nossos profissionais.

Aqui, acreditamos no poder do trabalho em equipe, da inovação constante e do foco total na satisfação dos nossos clientes.

Com uma visão empreendedora e comprometida com a excelência, o Grupo Rezende se destaca por sua busca contínua pela inovação e qualidade nos serviços prestados. Nossas empresas são:

Automotivo

Mavel Veículos - Unidade Ponta Negra

Mavel Seminovos - Unidade Parque 10

Mavel Seminovos - Unidade Aleixo

Caminhões e Ônibus

Rezende Caminhões - Unidade Manaus

Rezende Caminhões - Unidade Boa Vista

Combustível

RZD Petróleo - Distribuição de Combustível

RZD Petróleo - Postos de Combustível

Transportes

Seta Transportes - Transporte de Passageiros (Frota Distrito)

Locação de Veículos

Mavel Locadora - Aluguel de Veículos por Assinatura

Nota: O Grupo Rezende é um empregador que oferece oportunidades iguais e valoriza a diversidade em nosso local de trabalho. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para o emprego sem discriminação de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou idade.