Especialista de Segmentação de Clientes

Descrição da vaga

Há mais de 90 anos, o Banco Bmg atua com foco em democratizar o acesso a soluções financeiras, colocando sempre o cliente no centro de tudo o que fazemos. Somos referência em crédito consignado e estamos presentes em todo o Brasil, com agências, franquias, correspondentes bancários e um app completo que conecta milhões de pessoas a serviços financeiros de forma simples, acessível e inovadora.

Crescer e gerar resultados sustentáveis que tragam valor para nossos clientes, acionistas, colaboradores e para a sociedade em geral é uma prioridade para nós. Nossos resultados evidenciam esse comprometimento.

Guiados por princípios, construímos uma cultura organizacional que valoriza pessoas, impulsiona o protagonismo e transforma impacto social em legado. Atuamos com times que prezam pela autonomia, pelo comprometimento e pela excelência. Investimos continuamente em conhecimento e inovação para transformar a jornada dos colaboradores e clientes.

Esse cuidado com as pessoas nos levou a conquistar, em 2025, o reconhecimento como top 3 melhores instituições financeiras para se trabalhar no Brasil, ocupando a 3ª posição no ranking Great Place To Work®. Um orgulho que reforça nosso compromisso de colocar o Jeito Bmg de Ser em prática todos os dias.

Esses pilares impulsionam uma transformação contínua, promovendo revisões diárias de processos, da jornada do cliente, da tomada de decisão e da forma como os times se conectam para gerar valor. No Bmg, somos movidos por fazer diferente e melhor, com integridade, simplicidade e um jeito único de ser: o Jeito Bmg.

Responsabilidades e atribuições


·      
Desenvolver estratégias para os segmentos de
clientes, alinhadas aos objetivos do negócio.



·      
Aprofundar o conhecimento sobre os segmentos
atendidos, identificando necessidades, comportamentos, oportunidades e
tendências de mercado.



·      
Definir perfis de clientes, públicos
prioritários e propostas de valor aderentes às características de cada
segmento.



·      
Estruturar estratégias para o ciclo de vida dos
clientes, contemplando prospecção, aquisição, ativação, desenvolvimento,
rentabilização e retenção.



·      
Realizar análises de mercado, concorrência,
tendências setoriais e comportamento dos clientes, gerando insights e
recomendações estratégicas.



·      
Avaliar a performance dos segmentos por meio de
indicadores de negócio, KPIs financeiros e análises de P&L.



·      
Analisar a aderência e o desempenho de produtos
e serviços nos diferentes segmentos, identificando oportunidades de evolução.



·      
Estruturar e conduzir testes A/B, pilotos,
provas de conceito (PoCs) e outras iniciativas de experimentação para validação
de hipóteses.



·      
Propor metodologias, abordagens e modelos que
contribuam para a evolução da segmentação e ampliação da geração de valor.



·      
Elaborar business cases, estudos de mercado e
análises para apoiar a priorização de oportunidades e tomada de decisão.



·      
Conduzir projetos estratégicos relacionados à
evolução dos segmentos, acompanhando sua implementação e resultados.



·      
Desenvolver apresentações executivas e materiais
para comitês e fóruns de decisão.



·      
Atuar de forma colaborativa com as áreas de
Produtos, Comercial, Marketing, Dados, CRM e Canais na implantação das
iniciativas.












Requisitos e qualificações


Ensino
superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Marketing ou
áreas correlatas.


Experiência
em Segmentação de Clientes, Produtos, Estratégia de Mercado, Inteligência
de Mercado ou Desenvolvimento de Negócios.


Vivência
na definição e evolução de estratégias para segmentos de clientes ao longo
de seu ciclo de vida.


Conhecimento
de produtos e serviços financeiros, indicadores de negócio, KPIs
financeiros e P&L.


Experiência
na construção de business cases, apresentações executivas e recomendações
estratégicas.


Vivência
na condução de projetos, implantação de iniciativas e acompanhamento de
resultados.


Experiência
com testes A/B, pilotos, PoCs e abordagens de experimentação orientadas
por dados.


Forte
capacidade analítica, visão estratégica e atuação em ambientes
multidisciplinares.











Diferenciais




Pós-graduação
ou MBA em Negócios, Estratégia, Marketing, Finanças ou áreas correlatas.


Experiência
nos segmentos financeiro, meios de pagamento.


Vivência
em estratégia de portfólio, growth ou desenvolvimento de mercado.




Informações adicionais

Benefícios, saúde e bem-estar

Plano de saúde sem mensalidade e Telemedicina;

Plano odontológico;

Vale Refeição e Alimentação;

Seguro de vida;

Previdência privada;

Remuneração variável anual (bônus) competitiva;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

Único Skill (Benefício Educação gratuito);

Bicicletário e vestiário;

Auxílio creche;

Auxílio internet;

Programas de qualidade de vida;

Ambulatório;

Programa da Gestante;

Licença Maternidade e Paternidade estendida;

Psicologia Viva - Sessões de terapia online gratuita;

PAP - Programa de assessoria financeira, jurídica e psicológica;

Gympass - Desconto em academias;

Frutas todos os dias;

Day Off de Aniversário;

Dress Code Flexível;

Modelo híbrido de trabalho.

E aí? Quer vestir a camisa e brilhar em campo com um banco presente na vida de milhões de brasileiros e reconhecido como um dos melhores lugares para se trabalhar?

#VamosPraCima

VENHA FAZER PARTE DO BANCO BMG!

Estamos sempre em busca de pessoas que se identifiquem com a nossa cultura e que estejam prontas para contribuir com o sucesso do Banco Bmg. Com 94 anos de história, somos apaixonados por entregar o melhor para nossos clientes, que são o centro de tudo o que fazemos!

No Bmg, lideramos o mercado de crédito consignado, oferecendo crédito acessível a milhões de brasileiros. Com a maior rede de correspondentes bancários do país, impulsionamos o crescimento econômico local e levamos oportunidades para todo o Brasil.

 

Educação e Desenvolvimento: Nossa Paixão pela Carreira das Pessoas

 

Acreditamos que o desenvolvimento dos nossos colaboradores é essencial para o nosso sucesso. Por isso, oferecemos uma plataforma educacional, que disponibiliza acesso a graduação, pós-graduação, cursos de idiomas, cursos livres e mentorias. No Banco BMG, o aprendizado contínuo faz parte da nossa cultura!

Diversidade e Inclusão: Acreditamos que a diversidade nos fortalece. Promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, onde você pode ser quem você é e trazer o melhor de si. Valorizamos as diferenças e acreditamos que elas são fundamentais para o nosso sucesso.

 

É pelos nossos clientes que vestimos a camisa e nos dedicamos para executar cada jogada com excelência!