BANCO DE TALENTOS - Supervisão de Operações (Ativo/Receptivo)

Descrição da vaga

Essa vaga é destinada ao nosso Banco de Talentos para Liderar equipe home office de ativo de vendas ou receptivo para atuar em diversos produtos da Home, responsável por gerir e acompanhar a performance dos colaboradores por meio de relatórios de indicadores; responsável por feedbacks e elaborar planos de ação para o desenvolvimento da equipe.

Faça parte do nosso Banco de Talentos e atue como Líder em modelo Home Office!   

Responsabilidades e atribuições

Atuar como líder de equipes de atendimento aos nossos clientes com diferentes tipos de solicitações relacionadas ao seu produto ou serviço. O atendimento da equipe poderá ser realizado por diferentes canais: Voz, Chat, E-mail, Mídias Sociais ou Multicanal;

Equipes de atendimento Ativo ou Receptivo.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo ou cursando;

Possuem habilidades em atuar no modelo home office;

Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, Cadeira e sem ruído);

Residir em São Paulo/ Grande São Paulo;

Facilidade para atuar esporadicamente em nosso escritório em Osasco;

Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi);

Experiência como gestor de equipes de Agente de Atendimento Ativo ou Receptivo;

Formação acadêmica em ADM, Marketing e áreas correlatas (formado ou cursando) ;

Ter afinidade com tecnologia e facilidade para aprender novos softwares. 

Informações adicionais

Remuneração a combinar (de acordo com a operação);

Escala de Trabalho: Horário a combinar (de acordo com operação);

Benefícios: Vale Alimentação, Assistência Odontológica, Auxílio Creche (Crianças de até 24 meses), Vale Transporte, Seguro de Vida, Assistência Médica, descontos em cursos, faculdade, convênio com o Sesc e parques de diversão;

Fornecemos notebook, mouse e headset.

A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa atuar 100% no modelo home office. Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo. 

Por aqui valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética. Valorizamos também a proatividade, o senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras. O que gostamos mesmo é de promover um ambiente que proporcione a realização e o equilíbrio profissional e pessoal. 

Somos uma empresa certificada pela GPTW 2022 e 2023 com nota 88.0 para ambos períodos na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar. 

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade. Nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho/2022. Estamos trabalhando cada vez mais para dar oportunidades para todos.

Se você for de São Paulo Capital ou Grande São Paulo venha ser um Homer também!