Supervisor de Atendimento Hospitalar

Descrição da vaga

Cuidar também é viabilizar, planejar e transformar. 

Somos a Rede Américas, um grupo hospitalar robusto que tem como propósito a Paixão por Cuidar. 

No Corporativo, apoiamos quem está na linha de frente com gestão estratégica, agilidade e inovação. Trabalhamos juntos(as) para gerar impacto real e sustentável. Aqui, você encontra uma carreira que conecta propósito e resultado nos bastidores do cuidado. 

Temos um compromisso com a Diversidade! 

Na Rede Américas, acolher, respeitar e valorizar cada pessoa faz parte do nosso compromisso com um ambiente seguro, inclusivo e com real senso de pertencimento. Incentivamos a candidatura de pessoas de todas as identidades e vivências porque equipes plurais constroem um cuidado mais completo, humano e transformador. 

 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos. 

#CarreiraqueConecta #PaixãoPorCuidar #SouRedeAméricas

Responsabilidades e atribuições

Confira os detalhes sobre a posição:  

Supervisionar as operações de atendimento da unidade hospitalar, garantindo excelência na experiência do paciente, cumprimento dos processos institucionais, indicadores operacionais e desenvolvimento da equipe.

Principais atividades

Supervisionar as equipes de atendimento, recepção, internação, autorização e relacionamento com pacientes.

Garantir a qualidade e a agilidade nos processos de admissão, transferência e alta hospitalar.

Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, satisfação do paciente e tempo de atendimento.

Atuar na resolução de ocorrências, reclamações e demandas críticas de pacientes, acompanhantes e operadoras.

Assegurar o cumprimento dos fluxos, normas institucionais, políticas de qualidade e requisitos de acreditação hospitalar.

Promover alinhamentos e integração entre as áreas assistenciais, administrativas e operacionais.

Realizar gestão de pessoas, incluindo treinamento, acompanhamento de desempenho, feedback, escalas e desenvolvimento da equipe.

Identificar oportunidades de melhoria contínua e implementar planos de ação para otimização dos processos.

Garantir a correta utilização dos sistemas corporativos e a conformidade dos registros realizados pela equipe.

Apoiar a gestão orçamentária da área e o controle dos recursos operacionais.

Requisitos e qualificações

Se você acredita que o cuidado começa com preparo e intenção, esse pode ser o seu lugar. 

Para cuidar com a gente, é importante ter:

Formação superior completa;

Vivência em gestão de times;

Vivência em áreas de atendimento.

Informações adicionais

Local: São paulo-SP

Atuação: Presencial

Nosso cuidado começa dentro de casa, entregando o melhor para as nossas pessoas.  

Na Rede Américas, valorizamos quem constrói o cuidado no dia a dia. Por isso, oferecemos benefícios pensados para o seu bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida. 

Confira:

Cuidados com a alimentação: Vale-alimentação, vale-refeição ou refeitório no local (de acordo com a unidade);

Cuidados com a saúde: Plano de saúde e Seguro de vida;

Cuidados com o seu desenvolvimento: Academia Américas, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academia de Cultura e Programa Crescer dentro da Rede Américas;

Outros: Vale Transporte, benefícios SESC e programas de reconhecimento.

Só na Rede Américas tem o Programa Bem Cuidar, pautado nos pilares de saúde física, mental e emocional. Nossas linhas de cuidado são pensadas para o bem-estar das nossas pessoas, promovendo hábitos saudáveis, prevenindo doenças e contribuindo para a redução do estresse. 

Confira: 

Saúde mental e emocional: atendimento e acolhimento psicossocial especializado com psicólogos, psiquiatras e assistente social, de acordo com a necessidade de cuidado de cada pessoa;

Assistência social: acolhimento social remoto através de assistente social para demandas de inseguranças financeiras, problemas de saúde, orientações sobre benefícios sociais, dentre outras; 

Para Gestantes: acompanhamento com equipe multidisciplinar e rodas de conversa mensais;

Qualidade de vida: com o TotalPass, você tem acesso a academias e atividades físicas com condições especiais. Mais saúde e bem-estar para o seu dia a dia;

Campanhas de saúde: ações mensais de conscientização com base em dados de gestão de saúde, focadas em prevenção e promoção de hábitos saudáveis.

Benefícios sociais: nossas políticas internas promovem mais apoio e bem-estar para quem precisa: pessoas com deficiência, Transtorno do Espectro Autista (TEA), tratamento oncológico e gestantes.

*Os benefícios podem sofrer alterações de acordo com a região da vaga e da marca. 

Se o cuidado também é a sua paixão, aqui é o seu lugar. Candidate-se e construa uma carreira que conecta propósito e prática.

Importante: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Rede Américas possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil), portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você. 

Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.

Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Rede Américas!

Temos um compromisso com a Diversidade!

Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.