Atendente Especialista em Assistência ao Cliente | Belo Horizonte/MG

Descrição da vaga

Descrição da vaga

LOCALIZA

Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor e pela nossa paixão pelos clientes. 

Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito. É ele que estimula nossa habilidade de protagonizar com talento e inovação para oferecer a melhor experiência de mobilidade aos que contam com a Localiza no seu caminho.

Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente que inspira e transforma, com atitude de ousadia e protagonismo. Juntos, criaremos soluções inteligentes de ir e vir para nossos clientes fazendo da mobilidade do futuro, o nosso presente.

Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações

 

Realizar atendimento aos clientes com excelência, cordialidade e agilidade;

Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas para cada situação;

Analisar informações e identificar a causa raiz de problemas, contribuindo para sua resolução de forma assertiva;

Registrar atendimentos e garantir a qualidade das informações inseridas nos sistemas;

Atuar na tratativa de demandas mais complexas, buscando sempre a melhor experiência para o cliente;

Cumprir procedimentos, indicadores de qualidade e prazos estabelecidos pela área;

Trabalhar em parceria com outras equipes para garantir soluções eficientes e satisfatórias;

Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da jornada do cliente.

O que buscamos

Ensino médio completo;

Boa comunicação verbal e escrita;

Capacidade analítica e atenção aos detalhes;

Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais;

Perfil proativo, organizado e comprometido com resultados;

Empatia e habilidade para construir relacionamentos positivos com os clientes;

Capacidade de atuar com foco na solução de problemas e qualidade no atendimento.

Competências desejadas

Foco no cliente;

Escuta ativa;

Inteligência emocional;

Senso de urgência;

Organização e planejamento;

Resolução de problemas;

Trabalho em equipe;

Adaptabilidade.

Será um diferencial se você tiver

 

Experiência prévia em rotinas de Backoffice;

Habilidade para investigar situações e identificar causas de problemas;

Vivência com indicadores de qualidade e produtividade;

Experiência em áreas de atendimento, suporte ou operações administrativas;

Facilidade em trabalhar com sistemas e ferramentas digitais.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS PARA VOCÊ

Auxílio home office

Dress code: como você é!

Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos

Gympass

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Previdência Privada

Restaurante na sede da empresa

Rede de benefícios e descontos Allya

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

E mais: Universidade Localiza (treinamentos presenciais/online para seu desenvolvimento); Programa de Apoio a Gestantes; Programa Acolher com orientações psicológicas, financeiras e jurídicas; Consultórios médicos para atendimentos emergenciais; Central exclusiva de atendimento ao colaborador; Serviços internos na sede (Academia, Esmalteria, Banco, Copiadora e Lanchonete); Ambientes de trabalho open space, dentre outros.

Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas é pra você, fique tranquilo. Você pode se candidatar a qualquer uma delas!

Venha com a gente construir o Futuro da Mobilidade!

Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 24 mil colaboradores espalhados em mais de 950 agências na América Latina. 

Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

O JEITO L&CO

Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho

Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada

Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final

Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente

Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir

Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo

Geramos valor incrível com visão de longo prazo

Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade

Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo

Atuamos com ousadia, garra e humildade

Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável

Buscamos a excelência com simplicidade

VEM SER #SANGUEVERDE

Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!