Assistente de Atendimento de Assistência Veicular - Diurno

Descrição da vaga

Salário: a partir de R$ 1.900,00



Sobre a vaga



Se você é uma pessoa comunicativa, ágil e gosta de desafios, essa pode ser a oportunidade ideal para fazer parte de um time que atua com propósito e compromisso em ajudar pessoas nos momentos em que mais precisam.



Nossa organização busca alguém para ser o primeiro contato do cliente em situações emergenciais, oferecendo um atendimento humanizado, eficiente e acolhedor.



Principais responsabilidades



Realizar o primeiro atendimento ao cliente em situações de emergência

Acionar serviços de reboque conforme a necessidade da ocorrência

Registrar informações e atualizar os atendimentos no sistema

Prestar suporte em casos de panes, colisões e outras ocorrências veiculares

Garantir agilidade, clareza e empatia durante todo o atendimento

Direcionar corretamente cada situação, seguindo os procedimentos internos

Manter comunicação constante com as áreas envolvidas para acompanhamento do atendimento



O que esperamos do seu dia a dia



Buscamos alguém comprometido com a qualidade do atendimento, que saiba lidar com pressão, manter a organização das informações e atuar com foco em solução. A função exige atenção, rapidez e boa comunicação para garantir uma experiência positiva ao cliente em momentos delicados.



Cultura do nosso time



Valorizamos colaboração, responsabilidade, respeito e vontade de crescer. Aqui, o trabalho em equipe e o cuidado com as pessoas fazem parte da rotina, com foco em oferecer suporte ágil e eficiente a quem mais precisa.

Requisitos e qualificações

Requisitos obrigatórios



Ensino médio completo

Boa comunicação verbal e dicção clara

Agilidade para atuar em atendimentos simultâneos e situações emergenciais

Pró-atividade e senso de responsabilidade

Espírito de equipe e colaboração

Organização para registro de ocorrências e acompanhamento de chamados

Postura empática e acolhedora no atendimento ao cliente



Diferenciais desejáveis



Experiência anterior com atendimento ao cliente, call center, SAC ou suporte operacional

Vivência com atendimento em situações de urgência ou emergência

Facilidade para lidar com sistemas de registro e acompanhamento de chamados

Capacidade de manter a calma sob pressão e priorizar demandas



Competências comportamentais



Comunicação clara e objetiva

Escuta ativa

Resolução de problemas

Foco no cliente

Adaptabilidade

Comprometimento com processos e qualidade

Informações adicionais

Vale transporte

Vale alimentação

Dayoff

Desconto em academia

Premiação

Plano de saúde

Plano odontologico

Clube de descontos