Especialista Relacionamento Cliente III (SAC e S24 - Cars e Vans) - Prédio do Cliente em Campinas

Descrição da vaga

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença. Seu lugar é aqui!

Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você!

Deverá ouvir as dúvidas de clientes, analisar e prestar assistência técnica de forma ágil e empática.

#LI-TD1

Responsabilidades e atribuições

Administração de clientes e casos críticos, com foco em controle emocional e resolução eficiente de problemas;

Identificação das necessidades do cliente para garantir atendimento adequado, resolutivo e alinhado aos procedimentos;

Gestão do contato com clientes, concessionárias e áreas internas, assegurando alinhamento na comunicação e atualização constante dos casos;

Desenvolvimento de soluções para demandas e tratativas de situações críticas e reclamações com padrão de excelência;

Registro, atualização e controle de dados, protocolos e informações de clientes, veículos e peças no sistema/DRIVE;

Acompanhamento de prazos e recebimento de peças junto à rede de concessionárias em atendimentos CS;

Escalação de casos críticos para suporte da supervisão, MBCV e demais áreas responsáveis;

Atuação voltada à excelência no atendimento e experiência premium do cliente.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;

Conhecimentos básicos de mecânica;

Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;

Boa comunicação verbal e escrita;

Conhecimentos e habilidades em Pacote Office e prática em digitação;

Flexibilidade de horário;

Informações adicionais

Salário

R$ 2.450,00

Horário de Trabalho

 Das 9:00h - 17:12h 

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingo

Benefícios

Vale Transporte;

Vale refeição e/ou vale alimentação;

Seguro de Vida;

Auxílio funeral;

Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio Babá / Transporte Escolar;

Desconto em Produtos;

Assistência Odontológica;

Programa de saúde;

Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

Parcerias educacionais com descontos em cursos;

Plano de carreira

Plano Pet.

Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)

Local de trabalho: Av. Mercedes Benz, 679 - Distrito Industrial - Campinas/SP.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.