Customer Experience & Support

Descrição da vaga

Na Topaz, a tecnologia nos une e a evolução nos conecta!

Em nossa organização, estamos totalmente comprometidos em contribuir para soluções financeiras que tornem a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico. Queremos alcançar diferentes partes do mundo com nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas. Por isso, convidamos você a fazer parte dessa equipe!

Além disso, temos ótimos benefícios para você! Sabemos que, juntos, alcançaremos o sucesso, então se candidate e faça parte desse grande time.

Responsabilidades e atribuições

Seu dia a dia na Topaz :

Atender e registrar chamados de suporte técnico via e-mail e sistema interno.

Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes.

Auxiliar na instalação e configuração de equipamentos e softwares.

Manter a documentação atualizada sobre processos e soluções de problemas.

Colaborar com a equipe para identificar melhorias e otimizações nos processos de suporte.

Oferecer suporte técnico aos usuários, garantindo um atendimento de qualidade e eficiente.

Participar de treinamentos e capacitações para desenvolvimento profissional.

Requisitos e qualificações

O que você precisa conhecer para ser parte da Topaz?

Formação: Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Administração, Economia, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas.

Habilidade de comunicação clara e empática.

Familiaridade com sistemas operacionais Windows Workstation e Windows Server.

Conhecimento em pacotes de escritório (Microsoft Office).

Noções de redes de computadores e configuração de dispositivos.

Noções de banco de dados e linguagem T-SQL.

Experiência de trabalho com SLA (acordo de níveis de serviço).

Diferencial: Conhecimentos em renda fixa ou renda variável.

Informações adicionais

Tenha em mente esses benefícios que irão melhorar sua experiência na Topaz!

Saúde e Bem-estar: Porque pensamos em nossas equipes, oferecemos diferentes planos de saúde, focados em promover o bem-estar na organização.

Desenvolvimento pessoal e profissional: Estamos em constante evolução. Por isso, oferecemos ambientes, programas e políticas que garantem o espaço e as oportunidades necessárias para você.

Flexibilidade e tempo livre: Aqui você encontrará o tempo necessário para recarregar as energias, além de poder desfrutar de um dia de folga no seu aniversário Modalidade de trabalho híbrido.

Convênios: Oferecemos diferentes convênios e descontos.

#VemSerTopaz

Na Topaz, vamos além da criação tecnológica: transformamos a maneira como o mundo interage com o dinheiro. Nosso segredo? Topaz One, a primeira plataforma fullbanking global, projetada para impulsionar a evolução das instituições financeiras e levá-las a novas fronteiras.

Somos uma comunidade vibrante de mais de 2000 Topazers, com uma grande paixão por tecnologia, inovação e pela criação de soluções disruptivas. Nossa diversidade de culturas e experiências enriquece nossa perspectiva e nos impulsiona a alcançar resultados extraordinários.

Se você busca um lugar onde seu talento tenha um impacto real, onde possa crescer profissionalmente e fazer parte de uma comunidade global que está fazendo história, venha ser Topazer!

Junte-se ao nosso time e vamos construir o futuro das finanças.