Analista COR - Júnior

Descrição da vaga

Sobre a green4T:



Valorizamos ações assertivas, orientadas para a eficiência e
embasadas pelo know-how. Buscamos novas formas de olhar e encarar
desafios, sempre com uma postura resiliente e perseverante. Nos antecipamos às
situações, garantindo a minimização do risco. Somos pragmáticos, com foco em
resultados e em nossos clientes, e prezamos pela excelência.



A green4T é uma empresa líder em soluções de
tecnologia e infraestrutura digital. Fundada em 2016 e presente em 12 países da
América Latina, contamos com 30% das 1.000 maiores empresas do Brasil em nossa
carteira de clientes.



Gerimos nossos negócios de forma socialmente responsável.
Temos o compromisso de desenvolver soluções de tecnologia e infraestrutura
para a transformação digital de empresas, cidades e nações de forma
eficiente e sustentável para o planeta.



Defendemos o respeito a pluralidade nos processos
seletivos e nas relações de trabalho. Valorizamos a diversidade e buscamos
promover a inclusão em nossa empresa. Por conta disso, encorajamos a
inscrição de talentos que representem a diversidade de gênero, etnia, de
orientações afetivo-sexuais, deficiências, idades, origens e culturas.


Vamos juntos #Begreen nessa
transformação?

#Juntossomosmaisgreen.





Responsabilidades e atribuições

Estamos buscando Analista COR Júnior para atuar no desenvolvimento das seguintes atividades:

Realizar o monitoramento em tempo integral das solicitações e alertas dos ativos e clientes, oriundas do monitoramento online, e-mail e telefonemas;

Realizar a abertura de tickets para os atendimentos de manutenções corretivas emergenciais e de suportes técnicos;

Oferecer informações sobre os serviços prestados pela green4t, receber reclamações, críticas e solicitações oriundas de nossos clientes;

Realizar suporte local e remoto ao funcionário menos experiente de forma a seguir os parâmetros estabelecidos no contrato;

Ministrar treinamentos específicos da área e suas ferramentas aos clientes internos e externos;

Oferecer suporte ao Coordenador nos processos referente o registro e gestão de manutenções corretivas emergenciais via sistema de gestão;

Realizar abertura de chamados para os alarmes capturados no sistema de monitoramento online dos sites de nossos clientes;

Acionar Técnicos e Programadores para atendimento as ocorrências capturadas pelos sistemas de monitoramento e solicitações dos clientes;

Escalar para liderança conforme fluxos de comunicação as situações de incidentes;

Controlar SLA de acordo com cada cliente e comunicar para liderança quando ultrapassar os limites pré-estabelecidos;

Realizar planejamento e controle dos Comitês de Incidentes e Requisição de Mudança, bem como toda formalização dos processos no Sistema de Gestão Integrada;

Requisitos e qualificações

Para esta posição, é necessário:

Formação Técnica em Mecânica, Elétrica ou Superior cursando em Engenharia ou afins;

Pacote Office avançado;

Informações adicionais

BENEFÍCIOS:




Vale
Refeição ou Vale Alimentação;


Vale
Transporte ou Auxílio fretado, de acordo com a localidade;


Assistência
Médica


Assistência
Odontológica;


Seguro
de Vida;


TotalPass;


Auxílio
Creche para colaboradoras mães;


Boon
Saúde: Apoio psicológico, social, jurídico e financeiro;


Descontos
em cursos de graduação e pós-graduação em universidades parceiras;


Descontos
em cursos de idiomas pela Open English.









Somos uma empresa brasileira de tecnologia e infraestrutura digital fundada em 2016, com atuação em países da América Latina e um propósito claro: garantir que o mundo digital funcione com segurança, eficiência e alta disponibilidade.

Nosso papel vai além da tecnologia. Somos responsáveis por manter a operação contínua de datacenters — estruturas essenciais para que sistemas, aplicações, serviços financeiros, comunicações e experiências digitais estejam sempre disponíveis para milhões de pessoas. Ao mesmo tempo, desenvolvemos e implementamos soluções de última geração, com alta eficiência energética, baixo impacto ambiental e foco em um futuro mais sustentável.

Trabalhamos lado a lado com nossos clientes para enfrentar desafios complexos, gerar valor real aos negócios e prepará-los para a próxima evolução digital.

#juntosacelerandoofuturo!