Analista de Atendimento Operações VT | Pluxee VT

Descrição da vaga

A Benefício Fácil agora é uma empresa Pluxee!

Oferecemos soluções completas para a gestão e distribuição do benefício Vale‑Transporte, apoiando empresas e impactando positivamente a jornada de milhares de colaboradores.

Nosso compromisso é transformar a jornada dos nosso cliente deixando tudo mais fácil.

Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais disponíveis (telefone, e-mail WhatsApp e/ou chat), garantindo agilidade, clareza e empatia em todas as interações;

Esclarecer dúvidas, orientar o cliente e apoiar na resolução de demandas durante toda a jornada;

Acompanhar solicitações e garantir o retorno dentro dos prazos estabelecidos;

Identificar necessidades e oportunidades de melhoria na experiência do cliente;

Configurar, parametrizar e treinar usuários nas funcionalidades da plataforma, se necessário;

Garantir que o cliente tenha as melhores condições para utilizar a solução de forma eficiente;

Atuar de forma proativa para garantir a satisfação e o sucesso do cliente;

Registrar atendimentos, informações e particularidades no sistema, garantindo organização e histórico das interações;

Demais atividades relacionadas a função.

Requisitos e qualificações

Experiência em atendimento de VT (Pré-requisito);

Conhecer a jornada de gestão do vale transporte;

Ensino médio completo;

Ter conhecimento no pacote office;

Excel intermediário;

Boa comunicação verbal e escrita;

Disponibilidade para o trabalho presencial;

Ter fácil acesso à região de Pinheiros;

Horário de trabalho: De segunda à quinta-feira das 08:00 às 18:00 e sexta-feira das 08:00 às 17:00.

Informações adicionais

Benefícios:

Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Assistências médica e odontológica;

Seguro de vida;

Wellhub;

Suporte psicológico, social e assistencial ao colaborador e dependentes via Optum;

Vale Transporte;

Auxílio Home Office;

PPLR de acordo com a política vigente.

A Pluxee é líder global de benefícios e engajamento para colaboradores, que abre um mundo de oportunidades para todas as pessoas. Somos uma nova marca com grandes ambições para o futuro, comprometida a trabalhar com as comunidades locais, de maneira responsável e sustentável, para garantir que seus colaboradores aproveitem mais daquilo que eles valorizam.

A Pluxee é Sodexo? Ou a Sodexo é Pluxee? Sim e não! Em 2023, a Sodexo Benefícios e Incentivos, o braço de benefícios corporativos da marca, se transformou em Pluxee. Agora, essa é a identidade que levamos para continuar entregando soluções de benefícios corporativos e gestão de pessoas personalizadas que agregam valor à sua empresa.

 

Mais informações: https://www.pluxee.com.br/