Analista de Relacionamento Pós-Vendas Junior - Prioritária para Pessoas Pretas e Pardas

Descrição da vaga

Buscamos uma(um) Analista de Relacionamento Pós-Vendas Junior para a unidade de negócio Corporativo.

Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Ceusa, Portinari, Durafloor, Duratex e Castelatto.

Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco.

Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação!

Saiba mais sobre a nossa marca em: dex.co

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento aos clientes dos canais varejo, franquias, lojas conceito e e-commerce por diferentes canais de comunicação;

Acompanhar a carteira de pedidos, processos de pós-venda e tratativas de ocorrências;

Atuar em interface com áreas internas para garantir a solução das demandas e a melhor experiência do cliente;

Monitorar prazos, indicadores de desempenho e níveis de serviço da operação;

Elaborar relatórios, analisar reclamações e propor melhorias nos processos da área;

Realizar negociações com clientes, garantindo a atualização das informações em sistema e a satisfação do consumidor.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior cursando ou completo (Administração, Marketing ou áreas correlatas);

Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas ou relacionamento;

Conhecimento em pacote Office, especialmente Excel;

Experiência com sistemas de gestão/ERP será considerado diferencial.

Informações adicionais

Alinhados à nossa cultura organizacional, cuidamos da vida onde ela estiver. Aqui, investimos em pessoas e construímos times incríveis. Por isso, a Dexco oferece benefícios e facilidades para seus colaboradores e seus familiares:

  Saúde e Bem-estar

Assistência médica para você e seus dependentes;

Assistência odontológica para você e seus dependentes;

Seguro de vida;

Wellhub: acesso a academias, aplicativos de bem-estar físico, emocional e nutricional — incluindo um plano digital gratuito;

Convênio farmácia: medicamentos com preços especiais e com desconto em folha;

De Bem com a Mente: programa dedicado à saúde mental, com apoio e reabilitação;

Pronto Atendimento Pessoal: suporte financeiro, psicológico, jurídico e social;

  Família

Gestar Juntos: programa de apoio e orientações para gestantes e dependentes;

Auxílio-creche para crianças de até 24 meses;

Alimentação e Transporte

Vale-refeição ou refeitório e cesta básica (conforme a unidade);

Vale-transporte ou fretado (conforme a unidade);

Financeiro

Participação nos Lucros e Resultados (PLR) de acordo com os resultados da companhia e metas individuais;

Previdência Privada: a empresa contribui com você para o seu futuro;

Empréstimos especiais via Fundação Itaúsa e consignado com taxas diferenciadas;

Desenvolvimento e Parcerias

UniDexco: plataforma online de cursos e treinamentos;

Clube de Parcerias Dexco: descontos em quase 700 parceiros;

Loja Dexco: descontos em produtos das marcas Dexco;

Outros benefícios

Cartão de Natal.

Mais detalhes e condições sobre os itens acima são informados no momento da proposta à pessoa selecionada.

Maior casa de marcas do Brasil para materiais de construção, reforma e decoração.

Detentora das marcas Deca, Portinari, Hydra, Duratex, Castelatto, Ceusa e Durafloor, somos a maior produtora de painéis de madeira industrializada do Brasil, referência na produção de louças e metais no hemisfério Sul e uma das maiores fabricantes de revestimentos do país.

Sob o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, somos hoje a empresa com o maior portfólio de soluções do setor, priorizando os desejos do consumidor, entregando design, qualidade, funcionalidade e versatilidade em seus produtos.

Materializamos nossa promessa de marca – Viver Ambientes – na Casa Dexco, nossa loja conceito, que apresenta um novo conceito de loja de arquitetura e decoração.

· 49% de participação na LD Celulose, joint venture para fabricação de celulose solúvel.

· Empresa de capital aberto de 1951.

Nossos números:

· 75 anos de história

· + 10 mil colaboradores

· 23 unidades industriais e florestais no Brasil e na Colômbia

· 187 mil hectares de florestas plantadas e áreas de conservação

Inovação: Queremos protagonizar a transformação do setor de reforma e construção a partir de 3 programas:

1. Open Dexco (inovação aberta)

2. Imagine (intraempreendedorismo)

3. DX Ventures (fundo que investe em startups).

Sustentabilidade: Trabalhamos sempre alinhados aos compromissos da nossa Estratégia de Sustentabilidade, que endereçam os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), da ONU.

Saiba mais em: https://www.dex.co/