ASSISTENTE ATENDIMENTO - UNIDADE PONTAL ( TEMPORÁRIO)

Descrição da vaga

#NossoJeitoRedefineHistórias

Sobre a oportunidade: ASSISTENTE ATENDIMENTO

Responsável pelo atendimento aos pacientes que se dirigem ao Hospital Moinhos de Vento para consultas, exames, procedimentos ou internação, de acordo com as políticas e normas estabelecidas pela empresa, proporcionando qualidade no atendimento do paciente e qualificando a sua experiência.

CONTRATO TEMPORÁRIO DE 90 DIAS

Responsabilidades e atribuições

Realizar o atendimento com excelência preconizando a boa imagem da Instituição, garantindo o acolhimento e a privacidade frente às necessidades do cliente;

Atender pacientes, acompanhantes e visitantes, a fim de prestar informações diversas e agendar consultas, exames e procedimentos, conforme necessidade;

Recepcionar pacientes que chegam ao setor para realização de consultas, exames, procedimentos ou internação, prestando os primeiros esclarecimentos, informando sobre os processos administrativos que deverão ser realizados, a fim de dar início ao processo de cadastro;

Solicitar documentos de identificação do cliente, verificando o agendamento e status da autorização do convênio, realizando cadastro no sistema com todos os dados necessários, para a finalização do mesmo;

Solicitar autorização sobre exames e procedimentos ainda não autorizados, solicitando as guias dos pacientes e demais informações necessárias, monitorando os retornos, com o objetivo de finalizar a admissão do paciente e dar continuidade ao atendimento;

Contatar os pacientes via telefone, para desmarcar horário agendado e providenciar reagendamento de acordo com a oferta de horários e demanda dos pacientes, prestando os esclarecimentos necessários sobre os motivos decorrentes para realização desses procedimentos;

Auxiliar os médicos quando pertinente, dirimindo eventuais dúvidas e buscando as informações solicitadas, a fim de contribuir com o andamento das atividades na área;

Manter a organização da área, por meio da arrumação de folheteria, cadeiras, ajuste de TV, solicitação de manutenção, material de expediente, entre outros, a fim de que o cliente se sinta acolhido e que seja mantida a excelente imagem da Instituição;

Atuar em acordo com a missão, os valores, a estratégia e a cultura HMV.

Requisitos e qualificações

O que precisamos:

Ensino Médio/Técnico Completo;

Experiência em atendimento ao público;

Perfil empático, acolhedor, resolutivo e proativo;

Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriados, conforme escala.

Acesso a zoma sul de Porto Alegre

Disponibilidade para  no turno tarde/noite.

O que pode diferenciar você: 

Estar cursando ensino superior;

Conhecimento de convênios médicos;

Experiência em atendimento ao cliente em hospitais, clínicas médicas e/ou operadora de saude;

Informações adicionais

Nossos benefícios:

Vale Transporte;

Vale  Refeição;

Creche - Conforme disponibilidade;

Convênios com farmácia;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de Vida;

Programa desafio;

TotalPass;

Day off de aniversário;

Casa do Colaborador, com atividades físicas, massagem e demais cuidados com o colaborador.

Somos um veículo da ciência para a vida humana e redefinir a saúde no Brasil é o que nos move.

Há mais de 98 anos, cuidamos das pessoas, integrando saúde, pesquisa e educação.

Acreditamos na força do protagonismo e na inovação, buscando sempre aprender com agilidade, focar no resultado, não esquecendo da importância da gentileza, colaboração, ética e compromisso com a sociedade. Prezamos muito pela qualidade e segurança e juntos, movemos nossas conquistas.

Somos quase 5 mil colaboradores, que juntos, dedicam-se diariamente ao cuidado com as pessoas. Valorizamos nossos profissionais e entendemos que a diversidade e inclusão são fundamentais para o desenvolvimento da sociedade.

Somos uma instituição que combina tradição e inovação, sem distinção de credo, etnia ou situação social. Valorizamos nossas origens e aprendemos com nossos colaboradores, clientes e a comunidade que impactamos.

E então, vamos juntos, redefinir a saúde no Brasil?