Ticket Manager

Descrição da vaga

Uma empresa mineira de engenharia e soluções integradas, presente nos mercados nacional e internacional, com uma trajetória marcada pela competência de seus talentos humanos e pelo forte investimento em tecnologias de ponta, permitindo estar entre as pioneiras no desenvolvimento e implantação de soluções inteligentes.

A TSA é uma empresa que gera e compartilha conhecimento, apostando na construção de uma sociedade mais ética e responsável.

Com sede em Belo Horizonte/MG, a empresa conta com uma equipe de profissionais altamente qualificados para atender às demandas de mercado.

Se identificou? Faça seu cadastro e venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições

Como Ticket Manager você vai:

Controlar a fila de chamados (abertura / fechamento / direcionamento / cancelamento de chamados);

Confirma os dados e confirma o atendimento junto ao solicitante;

Distribui os chamados aos técnicos; 

Diligencia o atendimento e o cumprimento dos SLAs junto aos encarregados, técnicos e analistas.

Requisitos e qualificações

Formação necessária:

Curso técnico em automação, elétrica, telecomunicações ou similar.

Experiência Mínima: 1,5 anos

Informações adicionais

Aqui você encontra:

Vale refeição/alimentação;

Plano de saúde coparticipativo;

Plano odontológico;

Vale transporte ou transporte fornecido pela empresa;

Seguro de vida;

Wellhub (Gympass);

Hospital Vitta (Consultas médicas, nutricionista e psicológica);

Convênio com instituições de ensino (faculdades e cursos de inglês) com descontos para colaboradores e dependentes;

Descontos em lojas e serviços parceiros.

No mercado desde 1992, a TSA Engenharia oferece soluções inovadoras em sistemas de automação, elétrica, instrumentação, informação, otimização de processos, comissionamento e fornecimentos turn-key.

Atuante no Brasil e exterior, com forte presença na América Latina, a TSA participa nos mercados siderúrgico, metalúrgico, mineral, óleo e gás, cimento, energia elétrica e fertilizante, com seu Modelo Integrado de Gestão do Crescimento Sustentado e Sustentável.

Gerar e compartilhar conhecimento é nossa aposta para a construção de uma sociedade mais ética e responsável.