Consultor de Product Analytics

Descrição da vaga

Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.

Buscamos um(a) Consultor(a) de Product Analytics com sólida capacidade analítica e forte entendimento de Produto para atuar de forma transversal às squads de Canais de Atendimento, Automatização do Atendimento e Fidelização e Rentabilização. Essa pessoa será responsável por apoiar a tomada de decisão por meio de dados, atuando na identificação e dimensionamento de problemas, definição de métricas, análise de comportamento dos clientes, geração de insights, experimentação e mensuração de impacto. Esperamos alguém com domínio de dados, capacidade de investigação e leitura crítica de indicadores, além de familiaridade com práticas de Product Management, como discovery, definição de outcomes, jornadas, priorização e avaliação de resultados, conectando eficiência operacional, experiência do cliente, automação, retenção e geração de receita. Este profissional terá um papel fundamental na otimização de nossos produtos e serviços, contribuindo diretamente para a experiência do cliente e o crescimento da empresa.

Responsabilidades e atribuições

Identificar e dimensionar problemas de produto através da análise de dados, propondo soluções e oportunidades de melhoria.

Definir e monitorar métricas de produto, garantindo a consistência e acurácia dos dados.

Realizar análises de comportamento dos clientes, identificando padrões, tendências e gerando insights acionáveis.

Conduzir a experimentação e mensuração de impacto de novas funcionalidades e mudanças nos produtos.

Apoiar as squads na tomada de decisão baseada em dados, conectando eficiência operacional, experiência do cliente, automação, retenção e geração de receita.

Requisitos e qualificações

Experiência comprovada em Product Analytics e Product Management.

Sólida capacidade analítica e raciocínio lógico.

Domínio de ferramentas de análise de dados (ex: SQL, Python, R, Power BI, Tableau).

Familiaridade com plataformas de dados (ex: Google Analytics, Amplitude, Mixpanel).

Conhecimento de metodologias ágeis e práticas de desenvolvimento de produto (discovery, outcomes, jornadas).

Excelente comunicação e habilidade para apresentar insights de forma clara e concisa.

Graduação em áreas como Engenharia, Ciência da Computação, Estatística, Economia, Administração ou áreas correlatas.

Pós-graduação ou certificações em Product Management ou Data Science serão um diferencial.

Informações adicionais

Benefícios:

Vale Alimentação e/ou Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Previdência Privada

Programa de participação nos resultados (PPR)

Auxílio Farmácia

Auxílio creche

Flexibilidade de horário

Clube de Vantagens V.tal

Licença maternidade estendida (6 meses)

Licença paternidade estendida (20 dias)

NOSSO TIME

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS

Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.

Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.

Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.

Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.

SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!

A gente acredita que internet não devia ser motivo de dor de cabeça. Sem letra miúda, sem surpresa no boleto, sem enrolação quando alguma coisa não funciona como devia. Esse é o padrão que estamos construindo. Somos a Nio, uma empresa de tecnologia que leva internet de fibra para residências e empresas em todo o Brasil. Já são cerca de 4 milhões de clientes conectados, em praticamente todos os estados, e essa é só a primeira página de uma história que estamos escrevendo agora.

Por que a Nio existe

Nossa missão: impulsionar a evolução de pessoas e empresas por meio da da tecnologia.

Nossa essência: colocar o cliente no centro de cada decisão, com transparência e respeito. Acreditamos que inovação só vale a pena quando melhora a vida de alguém.

E isso vale tanto para quem usa a Nio quanto para quem faz a Nio existir todos os dias: as pessoas do nosso time.

Trabalhar na Nio é

Fazer parte de uma empresa que está sendo construída agora, com espaço real para deixar sua marca.

Ter autonomia para propor, testar e errar rápido.

Trabalhar ao lado de gente que acredita genuinamente no que faz.

Estar em um ambiente leve, colaborativo e cheio de energia, onde os vínculos também se formam fora das salas de reunião.

Estamos no começo de uma nova era da internet no Brasil, e tem espaço pra você escrever esse próximo capítulo com a gente.