Supervisor(a)

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento comprometido(a) com a qualidade do serviço e com o cuidado às pessoas.

Buscamos um profissional com experiência em liderança, que saiba ouvir, orientar e apoiar a equipe, contribuindo para um ambiente colaborativo, organizado e respeitoso.

Se você valoriza um atendimento humano e responsável e busca uma oportunidade de desenvolvimento profissional, esta pode ser uma excelente oportunidade para você!

Responsabilidades e atribuições

Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado;

Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho;

Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua;

Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo;

Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade;

Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em administração, ou áreas correlatas;

• Habilidades pessoais em liderança, gestão de equipe e atendimento ao público; 

• Conhecimentos de informática básica (aplicativos de edição de texto, planilha eletrônica, ferramenta de apresentação etc.); 

• Desenvoltura no relacionamento interpessoal; 

• Iniciativa e facilidade para lidar com situações imprevistas; 

• Boa fluência verbal e escrita;

• Capacidade de propor e se comprometer com mudanças.

Informações adicionais

Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira

Local de trabalho: CONTAGEM / MG

 Vale Transporte

 Day off de aniversário

 Plano de Saúde – Coparticipativo

 Plano Odontológico – Coparticipativo

 Vale Refeição/Alimentação 

 Gympass 

 Seguro de Vida 

 Descontos em Farmácias 

 Parceria com o SESC.