Jira & Process Management Pleno

Descrição da vaga

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Responsabilidades y atribuciones

Propósito del cargo
Diseñar, configurar y optimizar flujos de trabajo en Jira, asegurando que la herramienta responda de manera efectiva a las necesidades operativas y de gestión de cada negocio. El rol será responsable de analizar procesos, identificar oportunidades de mejora, detectar cuellos de botella y traducir las necesidades del negocio en configuraciones, métricas y modelos de trabajo sostenibles.

Debe combinar conocimientos técnicos de Jira con experiencia en metodologías ágiles, gestión tradicional de proyectos y gestión de procesos, para determinar la forma de trabajo más adecuada según el contexto, tipo de iniciativa y características del negocio.

Responsabilidades principales

1. Administración y configuración de Jira

Diseñar y configurar workflows de Jira de acuerdo con las necesidades de cada proceso y negocio.

Configurar proyectos, tipos de issue, campos, pantallas, esquemas y reglas de negocio.

Administrar roles, grupos, permisos y niveles de acceso.

Configurar automatizaciones para reducir actividades manuales y mejorar la eficiencia operativa.

Diseñar tableros, filtros y vistas para diferentes perfiles de usuario.

Configurar y mantener estructuras de seguimiento para equipos Agile, proyectos tradicionales y modelos híbridos.

Administrar configuraciones orientadas a la trazabilidad y gobernanza de los procesos.

Identificar configuraciones redundantes o innecesarias y proponer su simplificación.

Velar por la consistencia y escalabilidad de las configuraciones de Jira.

2. Diseño y optimización de procesos

Levantar y documentar procesos AS-IS y diseñar modelos TO-BE.

Identificar actividades, responsables, dependencias, handoffs y puntos de decisión.

Analizar cuellos de botella, desperdicios, reprocesos, esperas y actividades que no agregan valor.

Identificar oportunidades de automatización y optimización.

Traducir procesos de negocio en flujos operativos dentro de Jira.

Diseñar modelos de trabajo diferenciados según las características de cada área o negocio.

Proponer mejoras orientadas a eficiencia, trazabilidad, transparencia y control.

3. Metodologías y modelos de gestión

Aplicar conocimientos de Scrum, Kanban, Scrumban, SAFe u otros marcos ágiles, según corresponda.

Comprender modelos tradicionales de gestión de proyectos, incluyendo enfoques predictivos/waterfall.

Diseñar modelos híbridos cuando el contexto del negocio lo requiera.

Analizar las características de cada equipo y proyecto para determinar la metodología y flujo de trabajo más adecuado.

Evitar la implementación de metodologías de manera rígida, buscando adaptar las prácticas al contexto organizacional.

Asesorar a equipos y líderes sobre mejores prácticas de gestión del trabajo.

4. Métricas y gestión basada en datos

Diseñar métricas e indicadores para medir el desempeño de los procesos y equipos.

Construir dashboards ejecutivos y operativos en Jira.

Definir indicadores como:

Lead Time

Cycle Time

Throughput

WIP

Aging

Flow Efficiency

Predictibilidad

Cumplimiento de compromisos

Tiempo de resolución

Defectos/reprocesos

Backlog Health

Identificar tendencias y comportamientos a partir de los datos.

Utilizar métricas para identificar restricciones y oportunidades de mejora.

Evitar métricas que incentiven comportamientos contraproducentes o que midan actividad en lugar de valor.

5. Levantamiento de requerimientos

Trabajar con stakeholders de negocio, tecnología, PMO, Product Owners, Project Managers, Scrum Masters y líderes de equipos.

Comprender las necesidades y problemas antes de definir la solución en Jira.

Traducir requerimientos funcionales y operativos en configuraciones concretas.

Facilitar sesiones de discovery y levantamiento de procesos.

Documentar requerimientos, reglas de negocio, flujos y criterios de aceptación.

6. Gobierno y buenas prácticas

Definir estándares para la configuración y uso de Jira.

Establecer buenas prácticas de administración y gobierno.

Controlar la proliferación de proyectos, campos, workflows y configuraciones innecesarias.

Definir criterios para la creación y modificación de workflows.

Asegurar una adecuada gestión de permisos y accesos.

Mantener documentación actualizada de las configuraciones y modelos de trabajo.

Promover una evolución controlada de la plataforma.

Requisitos y calificaciones

Formación Profesional en: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Procesos o carreras relacionadas.

Experiencia 3 años de experiencia en roles relacionados con:

Administración/configuración de Jira.

Gestión y optimización de procesos.

Agile/Project Management.

Business Analysis.

PMO/Agile PMO.

Transformación digital o transformación organizacional.

Idealmente con experiencia en ambientes de tecnología y negocio.

Conocimientos técnicos

Jira (indispensable)

Conocimiento práctico de:

Jira Software / Jira Work Management

Workflows

Issue Types

Custom Fields

Screens

Schemes

Roles y permisos

Dashboards

Filters / JQL

Automation

Boards

Reports

Configuración de proyectos

Administración de usuarios y accesos

Esquemas y configuraciones globales

Deseable:

Jira Service Management

Confluence

Integraciones Jira–Confluence

APIs de Jira

Marketplace / Apps de Atlassian

Advanced Roadmaps / Plans

Gestión y metodologías

Conocimiento de:

Scrum, Kanban, Scrumban, SAFe, Lean, Gestión tradicional de proyectos Waterfall, Modelos híbridos, Gestión de productos, Gestión de portafolios.

Business Process Management, Process Mapping, Value Stream Mapping

Identificación de cuellos de botella

Análisis de desperdicios

AS-IS / TO-BE

Identificación de oportunidades de mejora, Análisis de causa raíz, Optimización de procesos, Diseño de flujos

Certificaciones deseables

Atlassian Jira Administration.

Atlassian Certified Professional.

Scrum Master.

Product Owner.

Kanban.

SAFe.

PMP.

PMI-ACP.

Lean Six Sigma.

BPM / Business Process Management.

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