OPERADOR DE TELEMARKETING

Descrição da vaga

Empresa de grande porte, atuando em todo o estado de Alagoas.






Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento aos clientes por telefone, prestando informações, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte;

Realizar chamadas ativas e/ou receptivas, conforme a necessidade da operação;

Acompanhar e realizar o retorno aos clientes quando necessário;

Cumprir metas e indicadores de atendimento, qualidade, produtividade e vendas;

Seguir os scripts, procedimentos e políticas de atendimento estabelecidos pela empresa;

Manter uma comunicação clara, cordial e profissional durante os atendimentos;

Identificar as necessidades dos clientes e buscar soluções adequadas para cada situação;

Zelar pela qualidade das informações registradas e pelo bom relacionamento com os clientes;

Cumprir normas internas, procedimentos operacionais e orientações da liderança.




Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo (Obrigatório);

CNH - (Diferencial);

Conhecimento intermediário em Pacote Office (Diferencial)

Desejável ter experiência em atendimento ao cliente.




Informações adicionais

Salário compatível com o mercado.

Seguro de vida.

Vale alimentação/refeição.