ANALISTA DE SUPORTE N2 PLENO

Descrição da vaga

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!

Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo

Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!

Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.

Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Responsabilidades e atribuições

O que buscamos?

Uma pessoa dinâmica e comunicativa.

Como será o seu dia a dia:

Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;

Este profissional pode atender desde chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, até demandas técnicas e relativas a serviços, segurança e produtos;

Também é responsável pela seleção, implantação e manutenção de hardware e software, bem como pela definição do controle de acesso e acompanhamento dos recursos técnicos instalados;

Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação;

Elaborar e executar scripts como VBS, Bat e Psexec;

Criar, atualizar e instalar imagens do Windows;

Garantir segurança do parque tecnologico através de correções do Windows e patches de segurança com Wsus;

Analisar criticidade de segurança e aplicar suas correções;

Executar scripts de Windows e de redes.

Requisitos e qualificações

Conhecimento necessários:

Windows;

Active Directory;

Terminal Server e Scripts;

Virtualização de máquinas;

Redes de Computadores(saber sobre IP, Vlan, DNS, QOS, ping, etc) e Segurança;

Debugging e Troubleshooting;

Microsoft Office;

Hardware.

Serão diferenciais: 

Formação em Ciência da Computação ou na área de Tecnologia;

Certificação Microsoft (MCP, MCDST, MCITP ou outras);

Idioma: Inglês.

Horário de trabalho:

Das 09:00 às 18:00 - segunda a sexta-feira.

Modelo de trabalho: 100% presencial (Centro, Rio de Janeiro).

Com Escala de Plantões Finais de Semana e Feriados, compensados com horas extras. 

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:

Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional

Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas

Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições

Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia

Convênio com farmácias para descontos em medicamentos

Auxílio creche de acordo com política vigente

Convênio academia para te incentivar a se exercitar

Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈

Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos

Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira

Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais

Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações  

Seguro de vida coletivo ⛑

Aqui, não faltam histórias para contar!

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?