Especialista de Atendimento e Negócios

Descrição da vaga

A nossa equipe é feita de pessoas que estão sempre se desafiando e buscando inovação, que têm sonhos, ambições, inspiram e fazem tudo acontecer. Nosso compromisso é prestar o melhor atendimento ao nosso cliente todos os dias.

Nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências para encantar pessoas.

Venha ser um Especialista de Atendimento e Negócios com a gente!

Responsabilidades e atribuições

A sua missão em nosso time será:

Realizar o atendimento de primeiro nível receptivo e ativo, através dos canais de Voz, E-mail, Chat e Whatsapp (financeiro, técnico e retenção), tratando as diferentes necessidades de cada um, através de ferramentas e metodologias pré-definidas pela empresa.

Realizar atendimento por discador de base ativa com ações como: ativação, reativação, antecipação, ordem de serviço sem sucesso, net promoter score e carteirização (grandes redes e valores).

Prestar suporte e atendimento aos gerentes do Banco Santander e bancos parceiros.

Acionar as solicitações de atendimento, via aplicativo do Banco, assim como por ferramenta de e-mail.

Abrir solicitações para tratamento de casos de análise em segundo nível após iniciar validação inicial com o cliente e parceiros.

Requisitos e qualificações

 O que é necessário pra se inscrever:

Comprovante do Ensino Médio Completo em mãos;

Comprovante de dispensa do quartel em mãos;

Disponibilidade de Horários, incluindo aos finais de semana;

Desejável experiência em atendimento e relacionamento com o cliente;

Conhecimento do Pacote Office.

Informações adicionais

Benefícios e informações adicionais:

 Salário compatível com o mercado + Remuneração Variável;

Prêmio assiduidade

 Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed)

 Assistência Odontológica (Odontoprev)

 Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Pluxee;

Dia da fruta

DayOff - Folga aniversário;

 Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;

‍Licença maternidade estendida (06 meses);

‍Licença paternidade (28 dias);

 PPR– Programa de participação dos resultados;

 PAPE – Programa de apoio pessoal especializado;

Conexa - Telepsicologia;

 Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;

 Seguro de Vida;

 Oportunidade de Crescimento – Gestão de carreira.

Campanhas de Vacinação.

Onde você atuará: GetAtende em Campo Bom

Empresa do grupo GetNet.

E aí? Curtiu a oportunidade? Então se inscreva na vaga e vamos bater um papo!

#SouGetAtende

#Ouvir

#Simplificar

#Encantar

Somos a Get Atende, a nova central responsável pelo atendimento aos clientes da Getnet - empresa de tecnologia e soluções de meios de pagamentos do grupo global PagoNxt.

Estamos localizados na cidade de Campo Bom, no Rio Grande do Sul e nascemos com a missão de olhar de forma simples, pessoal e justo para cada necessidade dos nossos clientes, cuidando e simplificando seu dia a dia, para que eles se preocupem apenas em crescer e gerar mais negócios.

A nossa equipe é feita de pessoas que estão sempre se desafiando e buscando inovação, que têm sonhos, ambições, inspiram e fazem tudo acontecer, para prestarmos o melhor atendimento ao nosso cliente, todos os dias.

Aqui nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências, para encantar pessoas.