Analista Customer Success Sênior

Descrição da vaga

Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades. 

Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!

Estamos buscando uma pessoa comprometido/a e entusiasta para juntar-se à equipe da Bemobi. Um time multidisciplinar, auto gerenciado e auto organizado. Valorizamos muito o trabalho em equipe, a paixão pelo estudo, a busca incansável por aprender coisas novas e a troca de experiências. Se você tem este perfil e também é uma pessoa proativa, bem-humorada e que gosta de trabalhar em um ambiente descontraído e agradável, nós estamos te procurando.

Nesta posição será responsável por atender grandes contas de planos controles digitais.

#BeABemober 

Responsabilidades e atribuições

Liderar o acompanhamento de KPIs e performance de serviços/produtos, traduzindo dados em recomendações de negócio para liderança

Estruturar e priorizar o backlog de demandas do time

Conduzir o relacionamento com clientes internos e parceiros externos, negociando escopo, prazos e expectativas

Identificar gargalos e oportunidades de receita/eficiência antes que virem problema

Apresentar resultados e visão estratégica para audiências executivas, incluindo diretoria

Requisitos e qualificações

Experiência em gestão de produtos ou serviços, preferencialmente no mercado de Telecom

Domínio de análise de dados e construção de KPIs

SQL para extrair e cruzar dados sem depender de outras áreas

Experiência com ferramentas de BI (Looker, Power BI, Data Studio)

Experiência apresentando resultados para liderança sênior, com clareza e narrativa

Conhecimento prático de metodologias ágeis no dia a dia

Diferenciais:

Vivência em produtos digitais de Telecom (VAS, billing, assinaturas, aquisição)

Informações adicionais

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR AQUI!

Plano de Saúde Bradesco Rede Nacional - estendido a dependentes sem desconto por beneficiário;

Plano odontológico Bradesco - opcional;

VR/VA flexível - mantido durante as férias;

PLR - participação nos lucros;

Wellhub;

Day off de aniversário;

Auxílio Home Office;

VT conforme necessidade - desconto permitido por lei;

Seguro de Vida Zurich;

Acesso gratuito a todos os nossos produtos - AppsClub, Clube de Descontos, TrueCaller, BTFit e Busuu;

Acesso a treinamentos internos por meio de plataformas digitais;

Programa de reconhecimento interno entre colaboradores - Bemobucks.

Acreditamos que transformar pagamentos em vantagem competitiva começa pela forma como trabalhamos. É ela que nos permite gerar impacto para nossos clientes, evoluir continuamente e construir soluções que fazem a diferença para o negócio.

Somos um time de tecnologia multicultural e multidisciplinar, presente em diferentes países. Compartilhamos a curiosidade para enfrentar desafios, a colaboração para construir em conjunto e o senso de dono para entregar com excelência. Valorizamos um ambiente em que diferentes perspectivas fortalecem as decisões, o aprendizado é contínuo e a jornada é aproveitada sem perder de vista o que realmente importa: gerar valor.

Com inteligência setorial e expertise local, construímos a infraestrutura de pagamentos nativa em IA dos serviços essenciais e lideramos a era dos pagamentos agênticos. Com mais de R$ 14 bilhões de pagamentos processados por ano e 1.600 clientes, estamos presentes em mais de 60 países e somos certificados pela GPTW (Great Place to Work) como um excelente lugar para trabalhar desde 2015. 

Venha fazer para do nosso time. Seja você, #SejaBemober