Lojas Renner S.A.
ANALISTA DE GESTAO DE SERVICOS CSC III
Porto Alegre / RS
Descrição da vaga
Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:
Responsabilidades e atribuições
Participar de projetos de migração e/ou adequação de processos a serem migrados e/ou implementados na companhia;
Buscar oportunidades e elaborar requisitos de novos produtos e serviços atendendo necessidades dos clientes e da companhia;
Realizar estudos de dimensionamento, viabilidade, entre outros necessários para aprovar a implementação do projeto;
Participar na construção de processos visando sempre entregar a melhor experiência para os clientes e otimizar resultados alcançados;
Trabalhar e colaborar com stakeholders e times multidisciplinares para construção, desenvolvimento e implementação de soluções que encantem nossos clientes;
Desenvolver proposta de soluções, visando melhoria da qualidade de prestação de serviços;
Ser o responsável pelo discovery contínuo para novas funcionalidades, além do backlog e roadmap de evolução do produto/serviço;
Liderar projetos de melhoria contínua, comunicar as mudanças para a equipe e garantir a adesão.
Mapear processos da empresa, em suas diferentes unidades, utilizando como base BPMN e VSM;
Identificar e mapear as causas raiz de problemas nos processos, propondo ações corretivas e preventivas;
Desdobrar a visão de Arquitetura de processos e Cadeia de Valor e zelar pela Gestão do conhecimento e atualização documental;
Realizar análises contínuas e ajustes necessários para garantir a melhoria contínua;
Preparar e conduzir workshops e treinamentos.
Requisitos e qualificações
Formação superior concluída em Administração, Engenharia de produção e áreas correlatas
Certificação em Lean Six Sigma (Green Belt)
Formação/Conhecimento sólido em Gestão de Projetos (PMBOK)
Experiência em Gestão de Processos, Melhoria Contínua, Qualidade/auditoria e notação BPMN (CBOK)
Pacote office avançado (Power Point, Excel etc)
Diferenciais:
Pós-graduação em áreas correlatas (desejável)
Vivencia de 3 a 5 anos em áreas de processos
Vivência em projetos de implantação de sistemas
Conhecimento de ferramentas de automação de processos (desejável)
Conhecimento de Metodologias ágeis e seus papéis
Informações adicionais
Fique por dentro dos nossos benefícios!
*Consulte elegibilidade do seu cargo.
Para facilitar o seu dia a dia:
Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
Vale-Refeição/Alimentação;
Vale-Cesta de Natal;
Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
Cartão de crédito multicompras;
Desconto de Colaborador nas nossas lojas.
Para sua saúde e bem-estar:
Assistência Médica;
Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);
Wellhub (Gympass);
Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.
Para sua flexibilidade e rotina:
Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.
Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:
Plano odontológico;
Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
Convênio de saúde para Pets;
Assessoria de Corrida;
Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
Ingressos de cinemas, parques e muito mais.
Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.
O que é que te encanta?
Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.
Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.
Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.
Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua e Realize.
E aí, vem fazer moda responsável com a gente?
#OQueTeEncantaNosEncanta