Ipiranga
Coordenador Comercial Inside Sales Consumo
São Paulo / SP
Descrição da vaga
Já pensou em trabalhar na Ipiranga?
Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”.
Conheça mais sobre a gente: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/carreiras/
Leia nosso relatório de ESG: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/sustentabilidade
O que a gente espera de você?
· Temos foco no cliente e integridade é nossa vantagem competitiva #OClienteéaRazão
· Conversas difíceis fortalecem nossas relações #SuaVozTemValor
· Autonomia, responsabilidade e inconformismo são essenciais #DeixaComigo
· Processos e Disciplina mudam o nosso resultado #EficiênciaMudaOJogo
· Somos seguros, plurais, colaborativos e leves #SomosIpiranga
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições:
Missão:
Estruturar, fortalecer e liderar a operação comercial de
clientes B2B do segmento Consumo em Ipiranga Empresas, garantindo alta
performance, excelência na execução e geração sustentável de resultados. Atuar
na maximização da conversão, retenção, expansão e rentabilidade da carteira,
promovendo uma experiência diferenciada para os clientes e contribuindo
diretamente para os objetivos estratégicos do negócio.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
· Liderar a
operação comercial de Inside Sales, gerindo uma carteira de aproximadamente 3
mil clientes e uma equipe de 15 colaboradores, assegurando alta
performance, engajamento e alinhamento às estratégias da companhia.
· Garantir o
atingimento dos principais indicadores de desempenho da operação, incluindo volume,
positivações, share of wallet, NPS, reativação, expansão de carteira,
inadimplência e SLAs de atendimento, promovendo resultados sustentáveis em
âmbito nacional.
· Realizar a
gestão ativa dos negócios por meio da análise contínua dos indicadores
comerciais, identificando oportunidades, riscos e prioridades para maximizar o
desempenho da carteira.
· Gerir o funil
de vendas e oportunidades, desdobrando metas, estratégias e direcionamentos
para a equipe, assegurando foco, produtividade e qualidade na execução
comercial.
· Identificar
desvios de performance, gargalos operacionais e oportunidades de melhoria,
estruturando e acompanhando planos de ação para rápida recuperação dos
resultados.
· Atuar de
forma próxima à operação, acompanhando diariamente a execução das ações
comerciais e garantindo aderência às estratégias definidas para entrega dos
objetivos do negócio.
· Realizar
análises periódicas da base de clientes atendida pelo canal de Inside Sales,
propondo segmentações, rezoneamentos e ajustes de cobertura que garantam maior
eficiência operacional e melhor adequação dos clientes ao modelo de
atendimento.
· Promover a
melhoria contínua dos processos comerciais, identificando ineficiências e
implementando ações que elevem a produtividade, a efetividade das abordagens e
a experiência do cliente.
· Conduzir
rituais de governança, performance e gestão da rotina, assegurando
acompanhamento estruturado dos resultados, alinhamento da equipe e execução
consistente da estratégia comercial.
· Desenvolver e
implementar melhorias nos processos, scripts de atendimento e jornadas de
vendas, contribuindo para o aumento da conversão, retenção e expansão da
carteira.
· Atuar de
forma integrada com especialistas de Inside Sales e demais áreas corporativas,
garantindo alinhamento entre processos, ferramentas, indicadores e iniciativas
estratégicas.
· Garantir a
capacitação contínua, o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe,
fortalecendo competências comerciais e assegurando aderência às melhores
práticas de vendas e relacionamento com clientes.
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações
Pré requisito:
Experiência:
Comercial
(Perfil Hunter e Farmer). Experiência com segmento de vendas internas será
um diferencial.
Soft
skills: Comunicação
e relacionamento, forte orientação para resultados, capacidade de analisar dados, gestão de pessoas.
Skills
Técnicos: Conhecimento
de Sales Force (diferencial) , Excel intermediário, Powerpoint básico e
Power BI.
Educação:
Superior
completo (administração, marketing, economia, gestão comercial). Preferencialmente
com Pós-Graduação em áreas de gestão/negócios.
Informações adicionais
O que a gente te oferece?
Horário flexível
Auxílio filho com deficiência
Programa de Remuneração Variável
Previdência Privada
Adicional por tempo de serviço
Terapia Online & Orientação Nutricional
Cesta natalidade
Universidade corporativa
Benefícios de mercado: Gympass, VR/VA, VT, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de vida.
E aí, topa o desafio?
Então se candidata nessa vaga e não deixa essa oportunidade para depois!
Acreditamos que a diversidade favorece o ambiente inovador! Estamos de portas abertas para pessoas com desejo de transformação pelo trabalho e dispostas a contribuir para o crescimento e evolução da empresa.
Nós somos a Ipiranga, uma marca brasileira, amada e reconhecida! Facilitamos a jornada de mobilidade e o dia a dia das pessoas. Nosso propósito é abastecer a vida em movimento. Estamos sempre em movimento para te acompanhar. Por isso, queremos ser um parceiro na sua jornada, e não estamos falando só de combustível. Como lugar completo, oferecemos soluções para motoristas que abastecem em nossos postos, caminhoneiros, pedestres, ciclistas e até pets. Nosso estilo é diverso, gostamos de mudança, valorizamos agilidade, autonomia e temos sede de aprendizado.
Nosso compromisso com o ESG
A cultura sustentável na Ipiranga é uma prática diária do nosso time para as tomadas de decisões. Um exemplo disso, é que, desde 2013, somos signatários do Pacto Global, principal agenda de Sustentabilidade e carbono neutro.
Link para nosso relatório de ESG: clique aqui
#Diversidadequenosmove
Como inovação, diversidade e inclusão caminham juntos, incentivamos e promovemos mais equidade e pluralidade nos nossos times. Investimos na construção de um ambiente inclusivo e de respeito à diversidade. Aqui, competência não tem gênero, raça, orientação afetiva-sexual, idade ou deficiência. A diversidade favorece o ambiente inovador!
Seja quem for, seja você!!