Assistente De Relacionamento & E-Commerce

Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa,
expansiva, proativa e que goste de gente para atuar no relacionamento com
nossas clientes e apoiar a operação de e-commerce e as ações de marketing.



Você fará parte de uma marca de moda
fitness feminina, voltada para mulheres reais, contribuindo para fortalecer a
experiência das clientes, apoiar as vendas e construir uma comunidade cada vez
mais próxima da marca.



Buscamos alguém com perfil
comercial e foco em resultados, que tenha facilidade para conversar, criar
conexões e transitar entre diferentes atividades. É importante ser uma pessoa organizada,
ágil, flexível e com iniciativa, além de ter facilidade com números,
indicadores e análise de dados.



Também esperamos familiaridade
com redes sociais e ambiente digital, bom conhecimento de Excel e facilidade
para trabalhar em equipe.















Responsabilidades e atribuições


Realizar atendimento e relacionamento com clientes por
WhatsApp, redes sociais e demais canais digitais;

Apoiar o processo de vendas, pós-venda, trocas e resolução
de ocorrências;

Realizar a gestão e o relacionamento com clientes e grupos
VIP;

Interagir com a comunidade nas redes sociais, estimulando o
relacionamento e o engajamento;

Apoiar a operação do e-commerce, incluindo campanhas,
promoções e Live Shops;

Coletar avaliações, depoimentos e informações das clientes
para apoiar as ações de Marketing;

Apoiar ações com influenciadoras, campanhas comerciais e
iniciativas de relacionamento;

Acompanhar indicadores de atendimento, vendas e e-commerce;

Organizar e analisar dados, elaborando controles e
relatórios em Excel.
























Requisitos e qualificações


Experiência com atendimento ao cliente, vendas,
relacionamento ou áreas relacionadas;

Boa comunicação verbal e escrita;

Perfil comunicativo, expansivo e facilidade para criar
relacionamentos;

Perfil comercial, com foco em resultados e experiência do
cliente;

Organização, agilidade, proatividade e flexibilidade para
atuar em diferentes demandas;

Facilidade com números, indicadores e análise de dados;

Bom conhecimento de Excel;

Familiaridade com redes sociais e ambiente digital;

Facilidade para trabalhar em equipe e transitar entre
diferentes atividades.





















Diferenciais:



Experiência com e-commerce ou atendimento digital;

Conhecimento em CRM;

Experiência com plataformas como Nuvemshop e Bling;

Vivência com marketing digital, influenciadoras ou Live
Shops.














Informações adicionais


Vaga CLT

Vale Refeição

Convênio Médico com Coparticipação



















A A.R.N. é uma empresa especializada em soluções empresariais para o setor de recursos humanos, com foco nas micro e pequenas empresas que enfrentam desafios na gestão de pessoas e processos. Reconhecemos que o crescimento de uma empresa está intrinsecamente ligado a um departamento de Recursos Humanos estratégico, capaz de alinhar os objetivos organizacionais aos dos colaboradores. Isso é fundamental para promover uma cultura forte e coesa, atrair e reter talentos, minimizar os riscos trabalhistas e aumentar o engajamento e a produtividade da equipe.