Analista NOC Jr (São Paulo/SP)

Descrição da vaga

Você gosta de trabalhar em equipe? É uma pessoa analítica e proativa?

Venha ser nosso(a) Analista de NOC Jr, e compartilhar conexões com nosso time, contribuindo com organização e planejamento para um ambiente de trabalho produtivo e descomplicado.

O nosso time de TI está aguardando você!

#vemseralares

#vagasalares




Responsabilidades e atribuições

Você vai fazer aqui:

Monitorar servidores, máquinas virtuais, redes e serviços de infraestrutura;

Acompanhar alertas, disponibilidade e desempenho dos ambientes;

Realizar análise inicial e troubleshooting de incidentes;

Executar procedimentos operacionais para restabelecimento dos serviços;

Abrir, atualizar e acompanhar chamados;

Escalonar incidentes para equipes especialistas quando necessário;

Registrar evidências e ações realizadas durante os incidentes;

Apoiar no cumprimento dos SLAs e na redução do tempo de indisponibilidade.

Requisitos e qualificações

Você não pode deixar de ter:

Conhecimentos básicos de infraestrutura de TI;

Conhecimentos de Windows Server e Linux;

Noções de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN e endereçamento IP;

Conhecimentos básicos de virtualização;

Noções de Active Directory;

Conhecimento básico de servidores, storage e backup;

Familiaridade com ferramentas de monitoramento e sistemas de chamados;

Capacidade de realizar troubleshooting inicial de incidentes;

Boa comunicação, organização e capacidade de trabalhar em equipe;

Disponibilidade para atuação em ambiente de NOC e acompanhamento de incidentes;

Curso técnico ou graduação em andamento/concluída em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Se você tiver, será um diferencial:

Experiência anterior em NOC, Service Desk, infraestrutura ou datacenter;

Conhecimento em VMware, Proxmox, Hyper-V ou outras plataformas de virtualização;

Experiência com Zabbix, Grafana, Datadog ou ferramentas similares;

Conhecimentos de Microsoft 365;

Noções de firewall, VPN, switches e roteadores;

Conhecimento de storage SAN/NAS e soluções de backup;

Conhecimentos de PowerShell ou Shell Script;

Conhecimento de ITIL e processos de Gestão de Incidentes;

Experiência com ambientes de alta disponibilidade;

Vivência em empresas de telecomunicações ou provedores de Internet.

Informações adicionais

Você terá aqui:

Vale Refeição ou Alimentação;

Vale Transporte;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Seguro de Vida;

Participação nos lucros;

Totalpass;

Telemedicina.

A Alares é uma operadora independente de telecomunicações, sediada em São Paulo (SP), que fornece serviços de acesso à Internet de alta velocidade, via fibra óptica, assim como TV por assinatura, streaming, telefonia fixa, dados, além de diversas soluções digitais para pessoas e empresas. Reúne aproximadamente 2.800 colaboradores e atua em 228 cidades de sete estados brasileiros – São Paulo, Minas Gerais, Rio Grande do Norte, Ceará, Bahia, Paraná e Paraíba. Tem uma rede de 31.000 km de fibra óptica de alta qualidade, com cobertura para conectar mais de 3,2 milhões de lares e empresas, atendendo hoje cerca de 800.000 clientes. Além do atendimento telefônico e por canais digitais, conta com 126 lojas físicas e equipes próprias de atendimento ao cliente e técnicos de campo, que reforçam o compromisso de qualidade e proximidade com os consumidores.

 

Hoje, não medimos esforços para crescermos de forma orgânica e inorgânica, e sermos cada vez melhores. Contamos com um time em que o talento e a garra têm um só objetivo: levar nossos clientes onde eles quiserem chegar. Acreditamos que a internet existe para mostrar que “além” é uma palavra que cabe na vida e nos negócios de cada um, e que, conhecer e confiar na empresa que leva a internet para a sua casa ou para o seu negócio, faz toda a diferença. Contamos com mais de 800 mil clientes em todo o país que confiam e acreditam em nós, e queremos ajudá-los a ir cada vez mais longe.

 

Aceita encarar esse desafio com a gente e alçar voos cada vez mais altos?