Coordenador (a) de Atendimento e Operações - Sicredi Sul Minas RS/MG > Agência Formiga/MG

Descrição da vaga

Somos a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil e seguimos crescendo com mais de 50 mil pessoas colaboradoras que fazem a diferença todos os dias.

Pelo segundo ano consecutivo, somos a Melhor Empresa Para Trabalhar segundo o GPTW Brasil!

Aqui, colocamos as pessoas no centro de tudo. Valorizamos os relacionamentos, promovemos inclusão, bem-estar e desenvolvimento sustentável.

Quer fazer parte dessa transformação? #VemSerSicredi

Responsabilidades e atribuições

Garantir um atendimento ágil e de qualidade aos associados, apoiando as transformações necessárias na agência.

Acompanhar os canais de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência e a satisfação dos associados.

Incentivar o uso de soluções digitais e apoiar a equipe na orientação aos associados.

Realizar e acompanhar formalizações nos sistemas, seguindo regras e normas da Cooperativa.

Monitorar indicadores da agência, como performance, evolução de carteiras e uso das plataformas digitais.

Trabalhar com a equipe no planejamento e execução de ações e projetos para crescimento dos negócios com qualidade.

Ser referência técnica na agência, orientar a equipe e identificar necessidades de treinamento.

Garantir a segurança das operações e o controle financeiro (caixa, tesouraria, ATMs e área administrativa).

Apoiar o Gerente da Agência na gestão de riscos, na organização operacional e na segurança dos processos.

Atender associados e não associados nos diversos canais, solucionando demandas ou direcionando para o melhor atendimento.

Apoiar a gestão da equipe administrativa e financeira, promovendo desenvolvimento, produtividade e cumprimento de metas.

Coordenar as rotinas administrativas e de atendimento da agência, garantindo o bom funcionamento das operações.

Requisitos e qualificações

Requisitos Acadêmicos:

Ensino Superior completo.

Experiência e Certificações:

Certificação ANBIMA CPA ou C-Pro R válida.

Disponibilidade para viagens.

Conhecimentos Técnicos Desejáveis:

Conhecimento em Produtos e Serviços de Instituições Financeiras.

Experiência mínima de 2 anos em agência.

Conhecimento básico no Pacote Office.

Conhecimento sobre mercado, concorrência e atualidades.

Domínio de ferramentas digitais como: WhatsApp, Power BI.

Comunicação clara e objetiva.

Residir no município de Formiga/MG e região. 

Informações adicionais

Nosso pacote de benefícios inclui:

Participação nos Resultados (PPR)

🍽 Vale Alimentação e Refeição – Alelo Tudo

Plano de Saúde – Unimed

Plano Odontológico – Uniodonto

Apoio à Atividade Física – Wellhub

Apoio Emocional – ZenKlub, Vitta e Wellhub

Auxílio Creche / Babá

Subsídio Medicamento – Vitta

Previdência Privada – Icatu (De 1% a 10%)

Seguro de Vida – Icatu Seguros

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende

Programa Sempre Bem – Optum (apoio psicológico, jurídico e financeiro 24h)

Atenção!

-Para realizar o seu cadastro, clique no canto superior direito em "Candidatar-se para a vaga".

Muito prazer, nós somos o Sicredi.

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, pelo terceiro ano consecutivo, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 10 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!