Coordenador de Monitoramento, Observabilidade e Operação Contínua - Natal RN

Descrição da vaga

Coordenar monitoramento, observabilidade e operação contínua dos serviços
de TIC, assegurando disponibilidade, desempenho, continuidade, indicadores e
evolução da maturidade operacional.



















Responsabilidades e atribuições

Coordenar atividades de monitoramento,
observabilidade e operação contínua, orientando equipes e priorizando demandas.

Definir, acompanhar e revisar
indicadores de desempenho, disponibilidade, capacidade, confiabilidade e níveis
de serviço.

Coordenar evolução de processos de
monitoramento e observabilidade, definindo padrões para métricas, logs, traces,
eventos, dashboards e alertas.

Avaliar processos operacionais e propor
melhorias, automações, indicadores e boas práticas de monitoramento,
observabilidade, AIOps e operação contínua.

Coordenar documentação técnica, base de
conhecimento, procedimentos, registros de incidentes e soluções.

Atuar integrado às demais coordenações,
compartilhando indicadores, riscos e necessidades técnicas.

Avaliar e propor novas tecnologias,
metodologias e arquiteturas relacionadas a monitoramento, observabilidade,
AIOps e operação.

Organizar comunicação de incidentes para
os canais da CONTRATANTE.

Monitorar a interligação entre
Datacenters e demais enlaces físicos entre os prédios do Poder Judiciário.

Atualizar itens de configuração,
participar de reuniões, atender chamados e executar atividades do Catálogo de
Serviços de TIC.

Realizar demais
atividades correlatas.

Requisitos e qualificações

FORMAÇÃO

Nível Superior (graduação) na área de TI, fornecido por instituição de
ensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação; ou diploma de curso de
graduação de nível superior em qualquer área de formação, acompanhado de
certificado de conclusão de especialização/mestrado na área de TI de, no
mínimo, 360 horas/aula.

CERTIFICAÇÃO/CURSO (obrigatório)

Certificação ITIL v4 Foundation

Curso de Zabbix e fundamentos de
monitoramento e observabilidade (mínimo de 20 horas)

Curso Cobit 2019 Foundation (mínimo de
20 horas)

Curso de Gerenciamento
de Incidentes e Continuidade (mínimo de 20 horas)

Informações adicionais

Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;

Vale Alimentação ou Refeição;

Seguro de vida 100% custeado pela empresa;

Vale transporte;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Totalpass;

Plataforma de educação interna.





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