Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São José dos Campos (Home Office- 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto -Indique um Amigo)

Descrição da vaga

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas;

Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas;

Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação;

Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz;

Treinamento Home Office ou Híbrido;

Atuação Home office, mas precisa nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto.

Regras da campanha:

Publico alvo: Especialistas e líderes da VIVO

Campanha destinada apenas para a Atento;

O indicado deve permanecer na empresa por pelo menos 60 dias;

Período da Campanha: até 31/01/2027

Valor 200,00 pago por cada indicação: 

Venha fazer parte do nosso time!!

#VemPraAtento #OneAtento

#LI-TD1

#LI-LR1

Responsabilidades e atribuições

O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;

Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;

Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade;

Ter Título de Eleitor;

Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);

Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo;

Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);

Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;

Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;

Fluência verbal e poder de persuasão;

Empatia e boa comunicação;

Perfil analítico e resolutivo;

Ser persuasivo e resiliente;

Ter flexibilidade de horário;

Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office ou Hibrido;

Atuação Home Office, mas precisa ficar nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto;

Ter fácil acesso a Unidade Atento São José dos Campos.

Informações adicionais

Salário

R$ 1.621,00 + REMUNERAÇÃO VARIÁVEL

Horário de Trabalho

12h50 às 21h02. Carga horária: 8h12

Horário de Treinamento

A definir

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 - Folgas Variáveis aos finais de semana

Benefícios

Vale Transporte;

Vale refeição e/ou vale alimentação;

Seguro de Vida;

Auxílio funeral;

Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;

Desconto em Produtos;

Assistência Odontológica;

Assistência Médica;

Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

Parcerias educacionais com descontos em cursos;

Plano de carreira.

Local de Trabalho: Unidade Atento São José dos Campos. Avenida Andrômeda, 227 - CEP 12230-000 | São José dos Campos/SP | Brasil.

Já pensou em trazer seus amigos para trabalharem junto com você?

Seria demais, né!?

Agora, imagina receber por isso??

Simmm!!! Participe das campanhas de Indique um Amigo Remunerado*! Confira as regras de cada campanha acessando a vaga!

#VempraAtento (e traga tooodos os seus amigos!!)

* Campanha válida somente para funcionários com matrícula ativa.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras para o público externo: Atendimento: https://atento.gupy.io, Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).