Recepcionista Jr | Hotel Fasano São Paulo

Descrição da vaga

O Fasano é uma rede de hotéis e restaurantes de luxo no Brasil, conhecida por sua excelência em serviços e gastronomia. Com uma tradição de qualidade, a marca se destaca no segmento de hospitalidade e alta gastronomia. Buscamos um(a) Recepcionista Jr. para atuar de forma estratégica, apoiando as áreas do negócio com organização, liderança e compromisso com a qualidade.



Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar hóspedes, prestando atendimento cordial e personalizado.


• Realizar processos de check-in, check-out, cadastro de hóspedes e atualização de informações no sistema.


• Efetuar reservas, pré-reservas, alterações e cancelamentos de hospedagem.


• Receber e processar pagamentos de diárias e demais despesas dos hóspedes.


• Atender chamadas telefônicas, responder e-mails e prestar informações sobre serviços do hotel.


• Auxiliar os hóspedes com solicitações diversas, incluindo acionamento de táxi e suporte durante a estadia.


• Receber, organizar e distribuir correspondências e encomendas.


• Prestar apoio na organização e acompanhamento de eventos realizados no hotel.


• Manter a recepção limpa, organizada e em conformidade com os padrões estabelecidos.


• Registrar ocorrências, solicitações e informações relevantes para garantir a continuidade do atendimento entre os turnos.


• Investigar proativamente possíveis preferências dos hóspedes, visando antecipar necessidades e proporcionar uma experiência diferenciada.


• Informar a liderança sobre quaisquer irregularidades, reclamações ou situações que demandem atenção.


• Executar quaisquer outras responsabilidades e atividades delegadas pelo superior imediato.




Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo; desejável formação superior ou técnica em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.


• Inglês avançado (obrigatório).


• Experiência prévia em recepção hoteleira ou atendimento ao cliente.


• Conhecimento e experiência na utilização do sistema Opera.


• Vivência com rotinas de reservas, check-in, check-out e processos de hospedagem.


• Excelente comunicação verbal e escrita.


• Facilidade para lidar com o público e prestar atendimento de excelência.


• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar sob pressão.


• Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana e feriados, quando necessário.


• Perfil proativo, cordial, discreto e comprometido com a satisfação dos hóspedes.




Informações adicionais

Parceria com Zenklub - descontos em sessões de terapias;

Parceria com Instituições de ensino - descontos em cursos;

Plano de Saúde em coparticipação;

Plano Odontológico;

Vale Transporte;

Seguro de Vida;

Refeição no Local.




A história do Fasano começa em 1902, quando Vittorio Fasano, chega ao Brasil e inaugura a Brasserie Paulista, na Praça Antonio Prado, centro histórico de uma São Paulo.

Em 2003, com a abertura do Hotel Fasano São Paulo, o restaurante se transfere para seu interior, na Rua Vittorio Fasano. A inauguração do hotel marcou um novo desafio para o grupo e a realização de um sonho de Gero.

Em 2007, inaugurou-se o consagrado Hotel Fasano Rio de Janeiro no ponto mais charmoso da cidade, na praia de Ipanema. No mesmo ano, houve a importante fusão com a JHSF. Fundada em 1972, a JHSF é a líder no setor imobiliário de alta renda no Brasil e foi a primeira empresa brasileira do setor a incorporar hotelaria às suas atividades. A parceria agregou valor a seus empreendimentos e os associou a uma marca reconhecida internacionalmente. Atualmente o grupo conta com 11 Hotéis, 40 restaurantes e 1 operação no varejo, com o Selezione Fasano.

Com alegria compartilhamos que a JHSF obteve a certificação do Great Place to Work Brasil, validando a Cultura de nossa empresa.

Estamos em constante evolução, unindo tradição e modernidade, sem abrir mão da criatividade e inovação.

Para nós o cliente é a razão e, através do cuidado a ele dado, asseguramos a longo prazo a sustentabilidade da empresa.

Acesse nossas páginas de carreira:

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