TÉCNICO DE INFORMÁTICA (Field Service)

Descrição da vaga

 Cultura e Equipe

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte em TI e Telecom para atuar em campo, prestando suporte técnico especializado em ambientes corporativos. O profissional será responsável por atividades de manutenção de equipamentos de informática, suporte a usuários, infraestrutura de telefonia e redes, além de atuar na instalação, configuração e troubleshooting de soluções de telecomunicações e workplace.



Responsabilidades e atribuições

Executar manutenção corretiva e preventiva em equipamentos de informática, hardware e periféricos.

Realizar suporte técnico presencial a usuários em ambientes corporativos.

Instalar, configurar e substituir computadores, notebooks, impressoras e demais dispositivos de TI.

Realizar instalação, remanejamento e manutenção de ramais telefônicos.

Executar passagem, organização, identificação e conectorização de cabeamento de rede e telefonia.

Atuar na instalação e configuração de telefones analógicos, digitais e IP.

Realizar configuração e suporte a soluções VoIP e gateways analógicos (ATAs).

Identificar e corrigir falhas relacionadas à infraestrutura de telefonia e conectividade.

Configurar e prestar suporte a sistemas operacionais Windows e Linux.

Instalar e distribuir softwares remotamente.

Prestar suporte a aplicações web e cliente-servidor.

Executar scripts em estações de trabalho e servidores quando necessário.

Monitorar e acompanhar o desempenho de equipamentos e serviços em produção.

Elaborar relatórios técnicos e registros de atendimento.

Atuar seguindo normas técnicas, operacionais e de segurança da informação.

Diferenciais:

Experiência com Field Service.

Vivência em ambientes corporativos de grande porte.

Certificações na área de infraestrutura, redes, suporte ou telecomunicações.

Conhecimento em ferramentas ITSM e gestão de chamados.

O que esperamos de você:

Proatividade e senso de urgência.

Boa comunicação e relacionamento com clientes.

Capacidade analítica para diagnóstico e resolução de problemas.

Organização e comprometimento com prazos e qualidade dos atendimentos.

Facilidade para atuar de forma autônoma em campo.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo.

Possuir pelo menos uma das formações abaixo:

Curso Técnico em TI com carga mínima de 120 horas; ou

Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; ou

Pós-graduação na área de TI.

Conhecimentos em hardware, software e suporte técnico.

CNH categoria B válida.

Veículo próprio (carro).

Disponibilidade para deslocamentos e atendimentos em campo.

Conhecimentos Desejáveis

Workplace e Suporte de TI:

Sistemas Operacionais Windows 10/11 ou superior.

Linux Debian, Red Hat ou distribuições equivalentes.

Configuração de navegadores Edge, Chrome e Firefox.

Hardware e software de microinformática.

Instalação e distribuição remota de aplicações.

Suporte a ambientes corporativos e redes de computadores.

Telecomunicações e Telefonia

Telefonia analógica, digital e IP.

PABX IP (Asterisk, SNEP ou similares).

Softphones (Microsoft Teams, 3CX, Linphone e similares).

VoIP e gateways analógicos (ATA).

Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP e H.323.

Sinalização E1 (R2 e ISDN).

Plataformas de telefonia Alcatel, Siemens, Huawei, Leucotron e Intelbras.

Cabeamento estruturado, blocos telefônicos e patch panels.

Redes e Monitoramento

Conceitos de redes TCP/IP.

Ferramentas de monitoramento e diagnóstico, como:

Zabbix

Nagios

Wireshark

MRTG

CA Spectrum

Tivoli

Microsoft Network Monitor

Checkpoint

E-Health

Informações adicionais

Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.

Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.

Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.

Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.

Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.

Parceria: Sesc.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.

Acreditamos que a tecnologia transforma negócios e que as pessoas são essenciais para tornar essa transformação possível.

Reunimos profissionais de diferentes áreas e especialidades, unidos pelo compromisso com a qualidade, a inovação, a ética e a excelência.

Trabalhamos juntos para apoiar empresas em sua transformação digital, construindo soluções e relações de confiança.

Se você quer contribuir com suas habilidades, compartilhar conhecimentos e fazer parte de uma equipe que transforma desafios em oportunidades, queremos conhecer você!

Confira nossas oportunidades e venha fazer parte da Wyntech!

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